立地が良くて、設備は新しい

契約後の顧客に対する扱いを見直して欲しい

・契約時は60名　400万円の見積に100万円の値引きがあり300万円だったが、ランクアップしたものや見積に入っていなかった装花や小物を追加すると、63名で450万円近くになった。
・上でも書いたが、契約時に”見積には標準的な挙式披露宴を行うことができる内容で見積るように”と依頼していたが、装花は最低限の内容になっていた。衣装や装飾の小物は入っておらず、引き出物の数等も少なく見積られていた。
・ペーパーアイテムと衣装小物以外は基本的に持ち込みができない上、装花や飲み放題等の基本料金設定が高く、費用の節約が難しかった。
・チャペルの装花は使い回しの造花を置くだけのセットプランでも80000円～だった。

挙式会場は自然光が入って明るく、天井も高くて解放感がある。正面は木が植えられており、ナチュラルな雰囲気になっていると同時に目隠しになるので、周囲の建物が気にならなかった。
地下の会場はリニューアル予定とのことだった。外には1階に続く階段があり、サプライズ登場等に使用できるとのことだったが、当日の披露宴用にセッティングされている状態で見学したのだが、階段上に置かれている鉢植えはほとんど枯れていた。3会場共通のウェルカムスペースに置かれている植物も枯れており、管理が行き届いていない印象を受けた。

・アイテムフェアに参加すると各種演出やブーケ等の値引きを受けられる。キャンドルやバルーン、光る水等を使った演出の紹介があったが、目新しいものは無かった。
・特に派手な演出はするつもりは無いと伝えていたこともあり、打ち合わせ等では演出の話はあまりしなかった。
・フラワーシャワーは生花がNGで、こちらが特別に要求しない限りは色は赤のみとのことだった。また、バルーンを持ち込む場合は自分で膨らますようにとのことだった。フラワーシャワーは衣装が汚れないようにするため、バルーン=新郎新婦の所有物をスタッフが誤って割ったりしないためとのことだったが、融通が利かないと感じた。

・衣装選びは同社経営のプリマカーラのみしか利用できず、警察官等の制服や民族衣装以外は持ち込みNGだった。小物は基本的に無料で持ち込み可能だが、ヘッドパーツ等は持ち込み料1万円で、生花を使用したものはNGだった。
・他の衣装店を見ていないので、比較できないが、ドレスやタキシードの種類は少ないと感じた。ヘッドパーツはヘッドドレス等は無く、ティアラが中心で、ラインナップが少ないと感じた。
・ドレスが25万円～、色打掛は35万円～がほとんどだった。たまたま別会社のスタジオでの前撮りで使用したものと全く同じ色打掛があったが、スタジオの3倍の値段だった。
・衣装店の予約時間が2時間に限定されており、1回の訪問で3着までが目安とのことだった。ウエディングドレス、カラードレス、タキシード、小物と計4回は訪問が必要だった。
・契約した時点で挙式まで3か月ほどしかなかったためか、希望したドレスが予約で埋まっており、使用できないことがあった。
・自社ブランド以外は取り寄せが必要なため、当日は試着出来ず、別日となるとのことだった。

・挙式3.5か月前に契約したが、その後1か月連絡が無く、こちらから連絡したところ、担当者が未定との回答があった。その翌日に担当者が決定して1回目の打ち合わせをしたが、その後、再び2週間連絡が無く、挙式まで2か月を切った段階で1回しか打ち合わせができていなかった。その後も基本的にこちらから問い合わせや催促をしなければ、案内や連絡等が無かった。
・マタニティプランで契約したが、その後流産してしまい、そのことを伝えたが、プランがマタニティのままになっているためか、その後も妊婦の体調を気遣うような発言を度々されたので、計3回お伝えした。できれば忘れたいことを何度も伝えることになり、少し辛い思いをしたと同時に、事前にゲストに関してお願いした内容が当日きちんと対応されるのかと不安になった。
・音響、写真、装花、ヘアメイクとそれぞれ担当者が分かれているためか、式場側の都合で打ち合わせのスケジュール調整に非常に時間が掛かっていたの。また、必ずしもスタッフの専門性が高い訳ではなく、若い方が充てがわれている様子だった。それならば、担当プランナーと全て打ち合わせができるほうが良いと思った。
・担当プランナーの方は忙しい中でもできる限りの対応をして下さったのだと思うが、契約時に不親切な見積を提示する手法や、担当プランナー決定の遅さ、顧客の要望よりも自社の都合を優先する姿勢に、数百万円もかかるイベントをこの会社に任せて良いのかと疑問に思った。

表参道駅から近く、歩いて行ける距離。大通りからは少し離れるので、人通りも多くなく、落ち着いた環境。周りに目立つ建物は無いため、土地勘の無い方は少し迷うかもしれない。