挙式会場が光が入り良かった。

押し売り感が凄い。スタッフ対応が悪い。

この度は数ある結婚式場の中から、ラグナヴェール大阪のご見学にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ラグナヴェール大阪をラグジュアリーと表現してくださったこと、また光あふれるチャペルをイメージしてくださいまして誠にありがとうございます。

アルバムを数冊ご案内したのがご不便だったようで申し訳ございませんでした。iPadにてのお写真のご紹介もすることはできたのですが、実際にお手にとってご覧いただいた方がイメージがわきやすいかと思い、ご対応をさせていただきました。今後は最初の段階でお二人のご希望をちゃんと伺ってまいります。

ご覧いただきましたパンフレットでございますが、おそらくドレスパンフレットのことかと推測しております。私たちの専属のドレスショップが生地からお仕立てしているものでございますが、ご新婦様の身体のラインがきれいに見えるように、あえてシンプルなデザインもご用意しておりますので、ayata様にもご試着いただける機会をいただけたならばと思います。

その他ご意見をいただきましたお椅子でございますが、ayata様にいただきましたご意見を受け止め、一脚一脚特注で作っておりますお椅子を１つずつ順に、また確実に修繕させていただきます。

お打ち合わせ担当のスタッフが変わる点につきましての、貴重なご意見誠にありがとうございます。ご案内させていただきましたプランナーと変わってしまいますが、より専門的なプランナーへと変わることで、お二人のご希望をよりうまくかなえさせていただけると思っております。そしてまた会場の説明をさせていただきましたプランナーにもご相談いただくことは可能でございますので、お二人専属のご担当が増えると思っていたければ幸いでございます。

今回の担当プランナーの対応におきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。一方で、ご見学の際のスタッフの対応の面では、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お二人のご希望がかなうご結婚式をぜひ私たちにお手伝いさせていただきたいと思うからこその真剣さではあったのですが、違うように受け取れてしまう対応となりましたことお詫び申し上げます。

皆様の大切なご結婚式のお手伝いをさせて頂く私たちでございますので、今一度皆様にご満足をして頂けるご案内ができるよう、スタッフ一同邁進して参ります。

このたびはayata様の貴重なお時間をいただきましたこと、大変感謝申し上げます。