普通の対応がして貰えません

最初の見積金額は下見をした中では中くらいでした。
ただ、見積もりの時点で、後から金額が上がる方が困るので、ＭＡＸこれが必要だと思う金額で出してくださいとお願いするも、実際の打ち合わせではどんどん上がりそうだったの、見積もりを信じない方がいいと思います。

高層ビルからの景色がものすごくいいです。
チャペルのカーテンを開けた時に、他の式場にはないものを感じました。
親族控室は質素です。

そこまで複雑なお願いをしているわけでもないのに、対応して貰えないことが多すぎます。

まずタブレットでドレス一覧を見て、着たいドレスを選びますが、数が少なく感じました。
ドレスの試着時間が2時間で、むっちゃ急いで次々着て5着しか着れません。
その中で選んでくださいと言われるのでだいぶ焦ります。
スタッフさんの対応は良かったですが、小物類の金額がラグナヴェールの担当者から受けた説明の金額と違いました。

1月に下見し、チャペルがステキで立地が良い為制約をしました。
最初の担当者さんが、2度目に会った時には、日本語が通じないのでは？というくらい会話にならず、
違う担当者に代えてもらったら、その人は1か月後には辞めてしまい、3人目の担当者は、今までの担当者から引継ぎは受けていないといい、前任者から貰っていた、ラグナベールの名前が入ってる資料も、こんなものは知らないと言われました。
3人目の担当者は、前任者と私達が話し合ってきた話に、なるべく添えるように頑張りますと言ってくれたものの、当の本人も1度目と2度目の説明が違い、指摘しても認めず、私達の認識違いだというような事を言われたので、キャンセル料15万円ちょっとかかりましたが、この先進めていくことが不可能なのと、金額も最初の見積もりからはあり得ないくらいに上がりそうだったので、キャンセルしました。
納得のいくものに対するグレードアップでの金額変動はよく聞く話ですしあるかと思いますが、見積もり段階で出来ると聞いていたものが、出来ないと言われ、それをするにはプラス料金がかかり、その金額も2～3万の話ではなかったので、それならそれで、契約前に説明すべきだと思います。こちらは全て明確にお話をし、それを実現して貰えるという話で契約をしているので。
金額にかかわらず、最初は出来ると聞いていたことが、出来ないといわれた事項もありました。
ここまで酷い対応を結婚式場でされるとは予想もしておらず、私たちの落ち度でのキャンセルではないのに、キャンセル料が発生するのはおかしいのではないのでしょうかと伝えるも、そういう契約ですからと言われる。
ただでさえ結婚式はお金がかかるし、準備も大変なので、この投稿がこれから式場を探すという花嫁さんの参考になればと思い書込みをさせて頂きます。

ビルへの入り口が少々わかりずらいですが、駅直結なのでかなり便利です