スタッフ対応がとにかく残念。

aros01様

先日は南青山サンタキアラ教会にお越しいただきまして、誠に有難うございました。またこの度は貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、あわせて御礼申し上げます。

aros01様自身も当館にてご結婚式をお任せ下さったとのこと、そしてその思い出が凄く素敵な思い出になったとお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく拝見させて頂きました。

挙式での牧師からの言葉はaros01様のご結婚式の時とは違うお言葉だったのではないかと存じますが、きっとご自身のご結婚式のことも思い浮かべて下さったのではないでしょうか。

だからこそ、今回のご参列をとても楽しみにお越しくださいましてお気持ちを考えますと当日のスタッフのご案内において、至らない点の数々でaros01をはじめ、ゲスト様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し開きもないようことでございます。

新郎新婦様のお気持ちを代わって体現させていただくことが私達会場のサービススタッフの責務でございます。
全てのスタッフが1名たりとも漏れることなく、それを成しうるプロ集団であるべきだと思っております。

責任者と致しまして、まずは全スタッフにこの想いを今一度伝えさせて頂き、同じ思いでゲスト様をお迎えできるよう精進して参ります。

全てのスタッフが1名たりとも漏れることなく、それを成しうるプロ集団であること。

aros01様にとっても、すべての新郎新婦様にとって誇れる式場でいられるよう、今後改善に努め、精進してまいる所存でございます。

お子様もご誕生されていらっしゃるとのことでございましたので、勝手ながら、もしお近くにいらっしゃいましたら、今度は家族の皆様で是非お写真撮影などで遊びにいらして頂きたいなと思っております。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。