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神奈川 みなとみらい・桜木町・関内エリアのゲストハウス「セント・ラファエロチャペル横浜 -THE TEARS&LAUGHTERS-」の結婚式口コミ、費用や写真が満載。料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェックしよう。

最寄駅
関内駅, 日本大通り駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (175)
  2. 費用明細 (12)
式場返信あり

おすすめしません 最悪です

本番
総合評価 2.08
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.50 3.00 3.00 1.00 1.00 3.00 -
ぺぽ さん

本番時 20代後半 女性

挙式日 2018年10月 (投稿2018年12月)

費用・コストパフォーマンス

プロデュース会社さんでやったので会場は関係ないが、ケーキの値段等はクオリティの割に高い気がします

会場の雰囲気・設備

ホテル内ですが、ワンフロア貸切でエレベーターも専用になるのでプライベート感はあります。

演出・オリジナリティ

プロデュース会社さんで演出等はやっていただいたので会場は関係ありません。

料理

ケーキが最悪でした。傾いていました。なのに、後日こちらから問い合わせをするまで何も言ってこなかったです。プロデュース会社にもなにも言わなかったとの事です。発注ミスで、他会場(表参道)で作り、運んできたために傾いたとのことですが、事前にプロデュース会社のプランナーさんにも私たちにも確認もせず、勝手な判断をされてしまいました。何も知らないままみんなの前に出てきてしまったのです。もちろんその場で何も言えるわけがありませんし、もう出てきてしまったら、取り返しつきません。
当日であっても、事前に相談していただければ、ケーキの形を変えたり、時間を遅くするなども考えられたと思います。勝手な判断で傾いたケーキを出すなんて信じられないです。対応がひどすぎます。プロとして傾いたケーキを出すことに何も感じなかったのかな?と不思議に思います。
料理はビュッフェ方式にしましたが、可もなく不可もなくだったようです。量もあまり多くないです。私たちはほぼ食べていませんが、ゲストの方が、後日わざわざ言ってきたのでむしろあまり美味しくなかったのかなと思います。

スタッフ

プロデュース会社を通していたので直接関わってはないですが、何事も連絡や対応が遅かったようで「会場の返事まちです」と話が進まない事が何回かあり大変困りました。また、ケーキの件でミスを隠されました。後日の対応も最悪です。

立地・交通の便

駅から徒歩可能ですし、横浜スタジアムのすぐ近くなのでわかりやすいと思います。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

プロデュース会社を通したのでケーキ、料理以外は会場関係ありませんが、そのケーキ、料理が大変不満です。そして、それに対しての後日の対応が本当に本当にひどいです。プロデュース会社を通してるから直接は話したくないし、話せないと言われたとのことです。なので、私たちは直接話をできていません。プロデュース会社さんとしても呆れるほどの、対応だったようです。ケーキのミスをしたのは会場なのに。直接謝罪のひとことくらいあってもいいのではないかと思います。無責任だと思います。会場として雰囲気や自由度が高いのは良いですが、対応が最悪です。会場や雰囲気も大切ですが、プランナーさんや会場スタッフさんとの相性や雰囲気、対応が何より大切になってくると思いますので、これから結婚式等行う方には、そういう部分もよくよくよく考えていただけたら嬉しいです。皆様が素敵な日を迎えられるよう願っています。

式場からの返信

セント・ラファエロチャペル横浜 -THE TEARS&LAUGHTERS-

返信日:2020年5月31日

ぺぽ様

この度はセント・ラファエロチャペル横浜にて
ご結婚式のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。

また、ご対応が不十分だった事、誠に申し訳ございませんでした。
ぺぽ様からご指摘頂いたお言葉を大切にし、お客様に寄り添った、素敵なご結婚式を創って参りたいと思っております。
後日のご対応に関しましては、この度いただきましたご意見を拝見致しますと、当式場とプロデュース会社様の認識に異なる点があるようでございます。
直接お会いしてお詫びの言葉をお伝えさせていただく事が出来ず、大変心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。

お料理等のプランにつきましては、通常自社でご案内しているものとは異なるものでございます。
プロデュース会社様を介さない、当式場でお手伝いさせていただくご結婚式ですと基本的には着席スタイルのフレンチをご用意させていただいております。
ご見学時や準備期間の際にもしっかりとご試食いただいて決めていく事が可能でございます。

この度はたくさんの貴重なご意見をいただきまして、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

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役に立った! 8
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてぺぽさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2018年10月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 セント・ラファエロチャペル横浜 -THE TEARS&LAUGHTERS-
挙式スタイル 教会,人前
住所 神奈川県横浜市中区山下町204番地1
アクセス情報へ >

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