1. 結婚式口コミ みんなのウェディング
  2. 神奈川の結婚式場
  3. みなとみらい・桜木町・関内の結婚式場
  4. 伊勢山ヒルズ
  5. 口コミ一覧
  6. 口コミ詳細

歴史と文化の街、横浜を望む丘の上にある白亜の大邸宅「伊勢山ヒルズ」。本格的な大聖堂をはじめ、近隣神社での神前式など理想の挙式スタイルが選べるのが伊勢山ヒルズの魅力。スタイルの異なる7つの邸宅を1邸まるごと貸切る披露宴はゲストとの大切な時間をお楽しみいただけます。

  1. 口コミ (1927)
  2. 費用明細 (352)
式場返信あり

バルーンの演出は面白そう
スタッフの質が悪い。信用できない。

下見
総合評価 2.00
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 3.00 3.00 2.50 1.00 1.50 -
きゃんたた さん 認証済み

下見時 20代後半 女性

訪問日 2019年2月 (投稿2019年2月)

訪問時の見積金額
5,421,086円 (80人)
費用明細を見る
この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

費用・コストパフォーマンス

最初から150万も上がりました。

会場の雰囲気・設備

チャペルは綺麗でした。100人を切ると後ろの席はスカスカになりそうなので、大人数だと良さそう。
お部屋はかわいらしい感じで素敵でした。
パリ邸のプールは枯葉が浮いていてあんまり綺麗じゃないですが、バルーンの演出は楽しそうでした。
ニューヨーク邸は緑のチャペルじゃないと使えないと言われましたが、後日伊勢山さんのホームページを見たら、ステンドグラスのチャペルとニューヨーク邸で挙げた方がいて、スタッフの方の説明に不信感が募りました。

演出・オリジナリティ

持ち込み禁止が厳しいのでやれることは限られるけど、王道のことはできると思います

衣装・衣装小物

式場もしくは提携先の衣装の下見をしていない

どんなものがあるかや価格帯の説明はなかったです。

料理

シェフの方がフラッペしてくれましたが愛想が悪くて自分の式ではやりたくないなと思いました…
結局このフラッペも18000円のコースから付けられるというのは口コミをみて初めてしりましたし、説明もプランナーからなかったです。
味はオシャレな味という感じです。

スタッフ

信じられないくらいホスピタリティは低いです。不信感しかありません。一回契約しましたが、結局やめました。
受付の女の人も入り口の目立つ場所でずっと爪をいじってました…

以下、不信に思った出来事です。
①友達からもらった別会場の見積もりを持っていき、これに合わせて作ってほしいと伝えたがチラ見で「わかりました」との返事。結局全然反映できておらず、出てきたものに口頭で加えてもらった最終的な見積もりは150万も値上がりしていた。

②日付を一つしか提示しない
→9月から11月の日曜日の間で探してもらいましたが、一つしか日付(10月A日)が空いていないとのことで、焦って契約してしまいました。
結局その日は参列できない人がいたので、
9月から11月の日曜日で空いてる日を再度調べてほしいと次の日お話したところ、
「教えられない。日付を指定してください。」とのこと。
指定後、「9月A日だけ空きました」とのことでしたが、結局その日も難しく、
さらに次の日きいたところ、「9月B日が朝のフェアで空きました」とのこと。
日付がうまるならわかるけどフェアで空くってどういうこと?っていう感じです。
結局フェア中に空きが出たという意味だった様ですが、3日間でこんなに日付動くかな?って感じです。
一日だけしか空いていないと言うことで焦らせる手法なのかと感じましたし、不信感は募りました。

③ゼ◯シィ特典で選択できるものを勝手に決められてしまった
ゼ◯シィカウンター紹介だと、10万割引かビュッフェを選べると言われましたが、プランナーに確認したところ10万じゃないと無理です!!と強めに言われました。
結局日付の件で不信感もあって営業の偉い人に聞いたらビュッフェも選べると判明。
選べるものを数字の為に選べないと言うのはいかがなものでしょうか。

他にも不快な出来事が沢山続き、とにかくスタッフを信じられなくなって、式場は変えることにしました。
当日ゲストに対してもこんな感じだったら困るというのが大きかったです。
内金は半分しか戻ってこないし、嫌な思いしかしなかったし、高い勉強料でした…
数字も大事だとは思いますが、結婚式というおもてなしの場で働く者として、スタッフの教育や対応の仕方にもっと力を入れた方が良いと思います。

立地・交通の便

平日はバスが出ていないです

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

とにかくスタッフの質が悪すぎて、それでいて直すつもりがないので、スタッフの質の悪さに対する口コミが多いのかと。
口コミの返事もスタッフで共有し改善します。と書いてはいますが、実際深刻なこととして共有していないから見積もりが200万近くあがる状況が何年たってもなおらないのかなと思いました。全てにおいて信用できません。
私が最終的にきめた会場では、口コミのお返事で「今週末からご意見を元にこういう形で直します」と書かれていて、信用できるなと思いましたし、実際の対応も本当に素晴らしく、スタッフさんのおもてなしが自分の結婚式場探しにとって大きいところを占めていると気づけました。
伊勢山ヒルズさん、ハードを重要視する方には良いと思いますが、おもてなしを重視する方にはおすすめできません。

きゃんたたさんが比較検討した式場

式場からの返信

伊勢山ヒルズ

伊勢山ヒルズスタッフ一同 より

返信日:2019年3月15日

きゃんたた様

この度は、口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。

また、当館のブライダルフェアにお越しいただき、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝し、今後の改善に努めて参る意識に繋がりました。
重ねて御礼申し上げます。

ブライダルフェアという楽しいイベントにご参加いただいたにも関わらず、きゃんたた様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを、反省致しております。

きゃんたた様から頂戴致しました様々なご意見を真摯に受け止め、結婚式場としてのあるべき姿になるべく、スタッフ間にも共有し、ブライダルフェア・お打合せの中のご対応面も改善して参ります。

この度は誠にありがとうございました。

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 9
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてきゃんたたさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2019年2月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

この式場の下見の口コミをもっと見る

基本情報・お問い合わせ

会場名 伊勢山ヒルズ
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 2人~250人
TEL・予約
045-260-0082
伊勢山ヒルズのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
この式場が気になったら、まずはブライダルフェアの予約をしよう!
空き日程などの確認や資料のお問い合せはこちら
定休日 月・火・弊社指定水曜日
受付時間 12:00~19:00(毎週水曜日~日曜日)
住所 神奈川県横浜市西区宮崎町58-3
アクセス情報へ >
公式情報をもっと見る

結婚式の事例から探す

特集から探す

特集をもっと見る

国内リゾートウェディングから探す

ハワイウェディングから探す

神奈川:みなとみらい・桜木町・関内エリアの結婚式場ランキングをもっと見る

PR おすすめの記事

みなとみらい・桜木町・関内に関連する記事