打ち合わせを綿密にやってくれた

担当者が途中で変わってしまったこと。

世界のモリシゲ　様

この度はご結婚誠におめでとうございます。
数ある式場の中で、ティアラガーデンズ伊勢崎をお二人の大切な一日にお選びいただにも関わらず、ご期待に添えるご結婚式のお手伝いを行えず誠に申し訳ございません。

コメントを拝見いたしまして、残念な思いをさせてしまったこと心より深くお詫び申し上げます。また世界のモリシゲ様から頂きましたお言葉をスタッフ一同で共有し、改善致します。

そしてその他項目に詳細をご記載頂きましたご内容についてこの場をお借りしお伝えいたします。

①挙式リハーサルについて
世界のモリシゲ様がおっしゃる通り、バージンロードを歩くことの醍醐味、特別な瞬間を当館といたしましても大切にしております。
特にチャペルを気に入ってくださり結婚式を挙げていただくため大変参考になるコメントでございました。

その中で、当日ならではの緊張感でドレスの歩き方へのご不安な思いの払拭やリハーサル時でしか撮れない撮影等もあり、当館では当日にリハーサルを致しております。
しかしながら、世界のモリシゲ様がおっしゃるように「サプライズ感」「当日ならではの感動」も重要不可欠と考えておりますのでご参考にさせていただき、今後はより良いリハーサルの工夫を考え皆様へご満足いただきますよう精進いたします。

②親族紹介について
【親族紹介の場はこれから始まるご両家の親戚付き合いを祝すとても大切な時間】と認識しております。そのなかで、ご両家ご親族様へ大切なひと時をご提供できず申し訳ございません。今後につきましては、親族紹介の意味をしっかりと理解し事前の環境を整備しゆとりある時間をご提供できますよう改善致します。

③エステについて
ご新婦様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
ご日程案内方法について改めて見直し、ご満足いただけるよう改善致します。

④サプライズについて
事前のお打合せの際に、お伺いさせていただいた内容にも関わらずスタッフ間の伝達や受け取り間違えによりご希望のイメージを形にすることが出来ず心からお詫び申し上げます。
今後のお打合せ方法に関しましては、相違や忘れることがないよう細やかな担当者への引継ぎ、今以上にしっかりと安心して打ち合わせに臨んでいただけるように、全スタッフの教育と知識を向上させて参ります。

今後、世界のモリシゲ様がご結婚式にご参加いただいたい際にご教示いただきました内容の全てが改善された状態でお迎えが出来るようスタッフ一同精進してまいります。

この度は、口コミ投稿をいただき有難うございます。