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東京駅と皇居を眼下に望むラクジュアリーホテル。 煌びやかで上質な空間からの眺望と選び抜かれた高級食材や細部までこだわったフルオーダーメイド料理の数々がお二人にとって、忘れられない瞬間を演出します。 27階フロアを貸切る天空の「ヘブンリーウエディング」で心に残る贅沢な一日をここで叶えて。

  1. 口コミ (201)
  2. 費用明細 (49)
式場返信あり

式場としてはまだ新米?後味の悪い結婚式

招待
総合評価 3.10
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 4.50 3.00 2.50 1.00 4.50 -
mado12 さん

招待時 20代後半 女性

招待日 2016年5月 (投稿2016年5月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

会場の雰囲気・設備

とても豪華で立派な式場です。
シャンデリアもとてもキレイだし、披露宴会場もとても素敵でした。プロジェクションマッピングの演出などもあり、私達ゲストみんな喜んでいました。
チャペルが狭くて、立見になってしまい残念でした。ベールダウンの場所も狭そうでしたし、バージンロードも短いなと感じました。

演出・オリジナリティ

乾杯の時に、プロジェクションマッピングで花火が上がっていて、珍しかったし、盛り上がりました。

料理

期待値が高かっただけに、意外と普通だなと感じました。ボリュームもそこまでなかったです。フォアグラやオマール海老などが入っていないコースだったので、下の方のランクだったのかなと思いました。お腹いっぱいになりませんでした。

スタッフ

エレベーターを降りて、キョロキョロしていたら友人控え室に案内してくれたり、スタッフの方の接客や対応はとても良かったと思います。さすが一流ホテルだなと思いました。
しかし、披露宴がとても長引いているのに、時間調整しているそぶりもなく、急いでいるようにも感じられませんでした。
飛行機の時間が間に合わなくなるゲストや、二次会に遅刻してしまうゲストについては配慮していないなと感じました。

立地・交通の便

東京駅からすぐなので大変便利です。
入り口まで行くのに少し迷いました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

披露宴が予定よりも一時間半以上押して終了しました。
披露宴後は新郎新婦が二次会を開催していて参加予定でした。お色直しで再入場した際に新郎新婦が各テーブルを回ってキャンドルリレーをやっていたのですが、キャンドルリレーが終わったくらいの時間が、二次会の受付開始の時間でした。
二次会の幹事と思われる友人の方は、とてもバタバタしていて、キャンドルリレーの途中で退出し、二次会会場に向かったみたいでした。おそらくデザートなど食べていないと思います。
その後の余興や花嫁の手紙など、一番のメインを見られずちょっとかわいそうでした。。
なぜあんなに押したのでしょうか?
打ち合わせの時は時間内に収まるスケジュールになっていたのでしょうか?
私自身1年前に別の式場で結婚式を挙げましたが、その際は綿密にスケジュールが組まれていて、当日は祝辞や乾杯の挨拶が予定よりオーバーしたため、歓談の時間が削られたり、その代わりお色直しの時間を短くしてもらって、早めに再入場したりと、当日のキャプテンやプランナーさんと時間調整しました。
時間が一時間半押しているのに、お色直しの後たっぷり歓談の時間が取られていて少しイライラしました。新郎新婦と写真は撮り終わり、だれも新郎新婦の所にいないし、謎の歓談時間。
どこかで時間が押してしまったとしても、もともと組まれていたスケジュールを予定通り行うという事も新郎新婦の夢を叶えさせてあげたいという新郎新婦に対しての素敵なおもてなしだと思いますが、ゲストに対してはどうでしょうか?二次会が何時からか打ち合わせの時点で新郎新婦から聞いているはずだし把握していたのではないでしょうか。ホテル側は二次会とは関係ないからと言われてしまえばそれまでですが…。
新幹線や飛行機のチケットを取っているゲストの事は考えないのでしょうか?
結局、二次会へは開始から1時間後に到着。新郎新婦も最後の30分くらいしかいませんでした。
本当に素敵な会場だったし途中までは感動していましたが、何とも言えない後味の悪い結婚式だったなという印象。
会場もサービススタッフもすごくよかったので、ホテル自体は一流なのに、結婚式場としてはまだノウハウが出来上がっていない、未完成の三流なのかなと感じてしまいました。

式場からの返信

シャングリ・ラ 東京

シャングリ・ラホテル 東京 ウェディングスタッフ一同 より

返信日:2018年1月30日

mado12様
このたびは、ご披露宴にご臨席賜りまして誠にありがとうございました。
またご多用中のところ、投稿してくださりありがとうございます。

会場やホテルの雰囲気に関し、暖かいお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
しかしながら、シャングリ・ラホテル 東京に期待をしてくださりました分、残念な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お料理については、ご新郎様ご新婦様とシェフが食材や味のテイストや盛り付けの仕方、ボリューム感などにつきましてお打ち合わせを重ね、世界にひとつだけのメニューをお作りしております。
当ホテルのシェフはお料理のボリュームを通常より少し多めにご用意することをもっとうとしておりますが、mado12様のご満足いただくボリュームでお料理がお出し出来ずに、大変失礼いたしました。

また、ご披露宴のおひらきのお時間が遅くなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
キャンドルリレーを行うこと、皆様とのお写真と残したいということ、この二つを行いたいというおふたりの思いを実現させるため、司会者やプランナーと打ち合わせをかさね、予定通りおひらきになる進行で組んでおりましたが、当日は火のお取り扱いがあることもあり、スタッフもとても慎重に進行を進めておりました。
ご出席いただいておりました皆様への配慮が行き届いておらず、多大なるご迷惑をおかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

mado12様よりいただきました貴重なご意見は、シェフとサービススタッフに共有をし、他のゲストの方にも同じ思いをさせて頂かないように、徹底をさせていただきます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

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役に立った! 15
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてmado12さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年5月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 シャングリ・ラ 東京
挙式スタイル 教会
収容人数 80人~140人
TEL・予約
03-6739-7885
シャングリ・ラ 東京のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 毎週火曜日(祝日は除きます) 
受付時間 10:00~19:00
住所 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館27~37階
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