スタッフとの連携をうまくした方がよいです

くっく！様

この度はシャングリ・ラ ホテル東京へご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想ならびに貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。

1フロア貸切での特別な空間でのウエディングをご提供させていただいており、フロアのいたる場所で皆様がご自由にお寛ぎいただけるのですが、ご指摘のとおり、本年3月末日まで喫煙も可能であったため、
喫煙されない方々への配慮に欠けておりました。
大変申し訳ございませんでした。

そこで、4月1日より完全にお控室は禁煙とさせていただき、同じフロアに喫煙室を設けさせていただきました。
おタバコを吸う方にも披露宴会場の近くで楽しんでいただけますし、
他の方には煙等のご心配がないようにいたしました。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

サービスの面で行き届かない点があったようで大変申し訳ございませんでした。
今一度ホスピタリティーの徹底をし同じことがないようにいたします。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。
シャングリ・ラホテルのおもてなしの向上に今後ますます努めてまいり
たいと思っております。

次回は期待以上のお時間がお過ごしいただけますよう
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。