料理がおいしいと思った

スタッフさんの対応です

この度は、ホテルの口コミを記入していただきありがとうございます。

お褒めのお言葉も頂きつつ、私達への改善のご意見も頂き、感謝申し上げます。

料理は気に入っていただけたようで、良かったです。キッチンスタッフが本当に一生懸命作り上げた一皿です。結婚式という時間を演出する上でも、とても大切なものだと私達は考えております。

ただ、その料理を皆様の前に運ぶサービススタッフにご指摘を頂きました。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

スタッフの満足度：おかわりを頼みにくい雰囲気

とご指摘を頂いております。
おそらく、表情や動作、行動が『話しかけにくい』雰囲気をつくっていたのだと考えております。こちらは、サービススタッフ一同に周知徹底をすると共に、改善を図る所存です。

改めまして、この度は、お褒めのお言葉ならびに、的確なご意見を頂戴できた事、本当に感謝申し上げます。このご意見で、また私達はよいよい結婚式をご案内する事が出来ます。
本当にありがとうございました。