素敵な式場だけど料理がちょっと残念

rain616様

このたびは、ホテルグランヴィア広島でのご結婚式へご参列いただき、ありがとうございます。また、貴重な口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

お料理を「前菜からデザートまでホテルウェディングだけあり美味しかった」、また、大変ご好評いただいている「フランベアイスのショーを素晴らしい」と、お褒めいただきスタッフ一同喜んでおります。

また、ＪＲ広島駅直結で、お越しになる方より高く評価いただいている「立地はピカイチ」のお言葉も大変嬉しく、誠にありがとうございます。

挙式場のご案内で、ご不便な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
チャペル「ルナ ルシア」は、駅直結のホテルとしては広島県内で他にないホテル内の6階屋外ガーデン内に月をモチーフとした、高い天井から自然光が降り注ぐ、幻想的な雰囲気が漂う独立型の本格的チャペルでございます。

口コミにご記載いただきました通り、チャペルの外でバルーンスパークやフラワーシャワーなど自由な演出で、大変お喜びいただいております。
挙式後の屋外での演出がございますので、コートなどお上着のお預かりを挙式前にはお勧めしておりませんでしたが、今後はお荷物預かり（クローク）のご案内を、お荷物の大きさや、気温などその日のガーデンの状況に応じて判断し、よりよいご案内となるよう改善してまいります。

また、独立型チャペルとホテル間は、屋外となりますが、急な雨にも対応可能なチューブ型テントを用意しておりますので、ご心配なく安心してご参列いだけます。

お料理の盛り付けやボリューム、お料理出しのタイミングなど、ご満足いただける内容でのご用意ができず、大変失礼いたしました。
当ホテルの料理は美味しいと大変高く評価されておりますが、お料理の量、盛り付け、タイミングについてrain616様はじめゲストのみなさまにご満足いただけるよう、調理スタッフやサービススタッフと頂いたご意見を共有し、研鑽に努めてまいります。

駐車場については、広島市民球場（マツダスタジアム）にて試合がございますと、熱心なファンの方により、近隣駐車場は満車となりご不便をお掛けすることがございます。
また、新幹線が混雑する時期（年末年始、お盆等）も、同様の事象が残念ながら発生しております。
ＪＲ西日本グループホテルとして、また、ＪＲ西日本グループとして、広島駅周辺の駐車場整備を今後、進めてまいりますので、今しばらくお時間の猶予を頂けると幸いでございます。

また近くにお越しの際は、ぜひホテルへもお気軽にお立ち寄りくださいませ。
rain616様のご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。