とにかく営業感が強い式場です。

元々、見学～契約までの段階でモヤモヤする所が多々あり、日が経つごとにモヤモヤは大きくなり、楽しく結婚式準備ができそうにもなかったため、キャンセルしました。モヤモヤしたポイントは下記の通りです。

①試食が気に入り契約しましたが、契約後に見積もりのコースでは試食した料理が1品も含まれていないことがわかりました。
フェア中に料理内容について質問しても、「季節によって違うので。」「契約後の試食会でご案内するので。」と不明瞭な回答しか頂けなかったのが気になり、念のためを…と思い、後日問い合せたところ、6コースあるうちの、1番安価なコースで見積もりされていることがわかりました。私たちが真ん中のコースにランクアップするだけでも、50万近く見積もりからアップすることがわかりました。後日、なぜわざわざ試食に含まれていない料理でお見積するのか確認したところ、「食材ではなく、料理内容のクオリティーをご体感いただく目的でご用意しております。」との返答がありましたが、その場合でも、誤解がないよう一言見積もりに記載するか、こちらが料理内容について尋ねた時に、回答するべきでだと思います。こちらを含めて５会場の見学に行きましたが、料理のご説明を頂けなかったのはこちらのみでした。金額に1番影響する料理について説明がなく、ごまかすような回答しか頂けなかったのは、あまりにも不誠実だと感じてしまいました。

②スタッフの対応について
スタッフの連携も非常に悪かったです。
私たちがブライダルフェアに行った際、予約していたにも関わらず、対応できるスタッフがいないとのことで、一時間半、待合サロンにて待たされました。途中、何度か状況を確認しに行きましたが、スタッフの方が「確認します。」を繰り返すのみでした。(あまりにも待ち時間が長かったので、確認しましたが、こちらの予約時間に間違いはありませんでした。)
また、頂いたディナー券で後日、食事へ行った際も当日になって、式の予定があることから、30分の時間変更を言われました。前もって予約していたため、式の予定があることは、わかっていたはずなのに、なぜ？と疑問に思いました。夫婦で訪問した２回中２回とも、時間の管理ができていなかったことから、スタッフと現場の連携が取れていないように感じましたし、今後打合せの度にこれくらい待たされるのだろうか、当日ゲストも待たされるのではないだろうか…と不安な気持ちになりました。

③日程について
最初、私たちが希望している三連休の中日が空いていないと言われ、出てきた日程は、式を挙げやすい日、と言うよりは、年明けや真冬等、バラバラで式場の空きがある日に、都合よく入れれるような日にちばかりでした。1年以上前なのに、空いてないのはおかしいな、でも人気の式場なので仕方ないか。と思いながら、他会場では空いていたので、それを理由にお断りしました。すると、私たちが60人予定に対し、本当には、この日にちは70名以上じゃないと空けられないですけど、特別に開けるので契約を！と言った対応になりました。また最初に空いていると言われ、検討していた他の日にちについても、見学中に「あの日にちについては、さっき埋まってしまいましたが大丈夫ですか？」と焦らせるようなことを言われたこともあり、契約してしまいました。招待客の人数が多くなければ連休は取れないなどとは、事前に教えて頂けませんでしたし、空いているのであれば、最初から正直に言って欲しかったです。

唯一、よかった点は、ブライダルオペレーターに、質問等のお問い合わせをした際の返信が早かった点のみです。