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『目黒駅より徒歩5分、90年以上の歴史があり日本初の総合結婚式場でもある「ホテル雅叙園東京」』。豪華絢爛な2つの神殿にある彫刻や絵画には1つ1つに願いが込められています。ゴシック様式のチャペルやガーデンチャペル、特別感のある劇場型のチャペルでは、教会式のほかに人前式も可能。和と洋の融合するスタイルの異なるバンケットルームはおふたりの理想を叶える多種多様な披露宴に対応します。

最寄駅
目黒駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (2132)
  2. 費用明細 (364)
式場返信あり

スタッフの対応が残念

招待
総合評価 2.20
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 -
mmyyy さん

招待時 30代前半 女性

招待日 2022年11月 (投稿2022年11月)

会場の雰囲気・設備

絵がたくさん飾られており、他の会場とは違う雰囲気でよかった。

演出・オリジナリティ

お餅つきの演出があり、新鮮だったが少し長く感じた。

料理

料理が提供されるタイミングはよかった。

スタッフ

こんなにスタッフの方の対応がひどい披露宴は初めてでした。。
クロークに荷物を預けるところで、上着と鞄は別だったようで、一言言ってくれれば良いものの、上着だけ預かられ、何故か鞄はそのまま放置されていた模様。
10分後くらいに、『これお客さまのものですか?』と言われ、『はいそうです』と言ったら無言で鞄を返され、去って行きました。
受付に並んでいたのに、またクロークに戻って預ける羽目になり、対応に不満を感じました。
披露宴中も、飲み物の確認が全くなく、スタッフさんを呼ばないと飲み物も飲めない状況で、人が足りなかったのか、忙しそうにされてて声もかけづらかったです。
披露宴が終わった後、お花を配っていたので頂きましたが
葉っぱや茎の部分が多く、またとても重量もあり、女性にこれを渡すのはどうなの、と思いました。
他の会場であれば、家でも生けやすいようにお花を束ねてくださっているところがほとんどですが、こちらはそのまま?の状態で渡され、飾れない部分は処分しました。
帰りも、クロークで荷物を受け取るところで間違えて靴の番号札も一緒に渡したら、靴の番号札は跳ね返され、床に落ちました。笑
せっかく会場は素敵なのに、スタッフの方の対応がひどくあまり良い思い出が残らなかったです。

立地・交通の便

最寄り駅からの行き方が分かりづらかった。

式場からの返信

ホテル雅叙園東京

ホテル雅叙園東京スタッフ一同 より

返信日:2022年12月3日

mmyyy様

この度はホテル雅叙園東京にご参列賜りまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿もしていただきありがとうございます。

当方の不手際で不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同できちんと共有させていただき改善に努めてまいります。
mmyyy様のご期待に添うことができず重ねてお詫び申し上げます。

今後はご来館くださる皆様のご期待に添えられるよう、より一層精進してまいります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてmmyyyさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2022年11月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ホテル雅叙園東京
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 6人~1000人
TEL・予約
03-3491-5111
ホテル雅叙園東京のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 水曜日、年末年始
受付時間 月~金(水曜定休)12:00~19:00、土日祝10:00~20:00
住所 東京都目黒区下目黒1-8-1
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