ふたりらしい温かい式でした

特別良い点が見たからない

この度、当館PULSE5へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

emmmi様にご利用頂きました会場は2階にございます「アメリア・カーサ・ブランカ」であると思われます。
2階へのご移動は、階段もしくはエレベーターとなるのですが、スタッフによる十分なご案内ができておらず、emmmi様に大変な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のご誘導につきまして、エレベーターでのご案内をスタッフ一同徹底して参ります。
会場の特徴としましては、emmmi様にも感じて頂きました通り、白を基調とした会場であり、新郎新婦様のお好みのコーディネートがしやすい会場になっております。最大90名の収容人数の会場ですが、当日のゲスト様のお人数にぴったりの会場をご案内できましたこと、また居心地のよい時間を過ごして頂けましたこと、大変嬉しく思います。

挙式におきまして、PULSE5ではペット参加型の演出も可能でございます。愛犬や愛猫などペットをお持ちの新郎新婦様には、大切なご家族の一員として、挙式での演出をお勧めしております。

お料理におきまして、emmmi様にご指摘いただきましたお料理は「ライスペーパー」のフライでございます。フライヤーでの調理の際、お一組お一組毎に油を入れ替えながら調理をしておりますが、emmmi様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。再度、使用しております油などを見直し、改善して参ります。また、お肉料理の「黒毛和牛のステーキ」に関しましては、会場内で焼き上げと盛り付けを行い、焼きたてでアツアツのお肉をそのままご提供できるようにしております。emmmi様にもおいしく召し上がっていただけたのではないでしょうか。

しかしながら、ご披露宴の際のスタッフの立ち位置や所作、表情など、ご丁寧なご指摘を頂きましたこと誠に感謝申し上げます。ゲスト様のカメラに映る範囲やオペレーション、スタッフの笑顔など、再度基本的な教育を徹底して参ります。emmmi様はじめ、ゲストの皆さまはもとより、新郎新婦様ならびにご両家様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

大分駅からのご移動に関しましては、送迎バスの手配も行っております。PULSE5は市内中心部に位置し、車では5分程度ですが徒歩では少し時間がかかります。送迎バスをご利用して頂き、ご負担なくご到着して頂けましたこと、私どもも嬉しく思います。誠にありがとうございました。

今回、emmmi様に頂戴しました貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、問題点は改善し、お褒めのお言葉を頂けました点はさらにサービス向上に努め、emmmi様がまたご来館して頂けた際に、前回よりもご満足して頂ける会場になるよう、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。