外観はロマンチックな教会

enaj様

この度は、赤坂ル・アンジェ教会にお越し頂きまして　ありがとうございました。

そして、enaj様にはせっかく楽しみに赤坂ル・アンジェ教会へお越し頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

enaj様含めたゲストの皆様のご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。

「室内が寒く温度を上げてください」等のご要望をいただいた際には、その場で対応するだけでなく、
本来であれば再度こちらから、その後お気持ちに添うことができているかをお声掛けをし、確認してしかるべきでございました。

そして、「スタッフに声が掛けずらかった」という状況に関してですが、サービススタッフはお客様から声をかけられてから内容を伺うのではなく、お客様の様子にこちらから気付き、おもてなしをする立場だと思っております。その当たり前のおもてなしができていなかったと深く反省しております。

また、「お料理を出すのに必死でお皿にプロフィールブックが置かれたままなのにその上にパンを置かれた」というところも、気付くことができておらず、私の指導不足を痛感しております。
その時のお客様のお気持ちと、せっかくご準備されました新郎新婦様おふたりの気持ちを考えますと誠に申し訳なく思っております。

今後このようなことのないよう、再度スタッフへの指導を徹底して参るとともに、今回いただきましたご指摘をスタッフ一同で真摯に受け止め、おもてなしの向上に努めて参ります。

またenaj様にご来館いただく機会がございました時には、今回のお気持ちを晴らすことのできるよう、最高のおもてなしを目指し、日々精進して参りますので、ぜひまた足をお運びいただけますと幸甚に存じます。

改めまして、今回は貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

赤坂ル･アンジェ教会
支配人