雰囲気はいいですが・・

0253mimi様

この度の口コミ投稿誠にありがとうございます。
会場の下見にお越しいただけましたことを心から感謝申し上げます。

0253mimi様へのご案内にて、配慮が足りない点が多々有りましたことを非常に心苦しく思っております。
会場の雰囲気・お料理につきましてはお気に召していただけたようなのですが、会場のご案内方法やヒルトップテラスのおもてなしに対し、気持ちの良いお時間ではなかったことが事実として0253mimi様に感じさせてしまいました。
会場のご案内に付きお時間がかかりましたことは、仰る通りでこちら側の都合の問題で、準備はもちろんのこと、何かしらの理由(前撮り撮影で使用中・披露宴にて使用中など)で会場のご見学へのご案内に時間がかかることは多々ございます。ご案内前に、先にお時間のご案内をしっかりとお話させていただくなどのお伝えをした上で、ご案内いたしますように徹底いたします。
またおもてなしの面に付き、よりご結婚式のイメージをつけていただきたいという思いからフラワーシャワー・キャンドルサービス等の体験型演出をご用意いたしました。0253mimi様のお気持ちを汲み取れませんでしたこと、またお帰りまでのお時間を沢山頂き夜遅くまでのご案内となりましたことをお詫び申し上げます。

このように0253mimi様からいただけましたお声は私どもヒルトップテラス奈良にとって非常にありがたいお言葉と感じることができました。今後の私どものご案内にあたり、見つめなおすとてもよい機会をいただけ感謝しております。私どもは第一にお客様のお気持ちを大切にしなければならないと改めて感じさせていただくことができました。ご結婚式を創り上げるお手伝いをさせていただくためには、0253mimi様の仰るとおり、人と人とのつながり・関係性・信頼を一番大切にしていかないといけません。お客様へのご案内は勉強させていただくことが多々ございます。
今後とも皆様へのご案内・お手伝いに関しましては、目の前のお客様の想いを大切に、日々精進してまいります。
この度の口コミ投稿誠にありがとうございました。