担当の方が本当にいい人でした。

もう少し密に連絡を取れれば良かった。

テッド好き様

この度はお二人のご結婚誠におめでとうございました。
お二人の結婚式をエスタシオン・デ・神戸でお任せいただきありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをいただきありがとうございました。

テッド好き様にまずお詫びさせていただきたいのが、ドレスの件でございます。お申込みいただいた段階でお衣装のご案内不足があり、ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。お衣装は二つの選択肢があり、セミオーダーのご自身の為に採寸後作らせていただくウェディングドレスとレンタルのドレスがございます。テッド好き様の場合、プランの関係でレンタルドレスのご案内でしたが、ご説明が十分にできておらず、WEBカタログでセミオーダーをお選びいただいていたのですね。大変ご迷惑をおかけいたしました。スタッフにこの事例を共有し徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフに関してのお褒めのお言葉とサジェストのお言葉をいただきありがとうございました。お二人の担当スタッフもこの口コミはしっかりと拝見させていただいております。今後の指標になるお言葉をしっかりと受け止めて今後に生かしてまいります。
貴重な提言をいただきありがとうございました。

挙式場の口コミにエントランスの挙式がありお待たせしたという事が記載されておりましたが、大変申し訳ございませんでした。エスタシオン・デ・神戸ではお客様のバッティングやご迷惑をおかけしないように１日のスケジュールを組ませていただいておりますが。どうしても皆様の到着が交通事情などで遅れたり、披露宴が時間が定刻でおひらきにならない場合などが有り、多少のお待ちいただく事も稀にございます。改めましてご迷惑をお掛けしました事にお詫び申し上げます。

エスタシオン・デ・神戸ではお二人のご希望をきちんとお伺いさせていただき、結婚式当日までしっかりとサポートさせていただく事をスタッフの心得とさせていただいております。
今回結婚式にはご満足頂いておりますが、そこに行きつくまでの過程でテッド好き様にはご心配やご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今回テッド好き様からいただきましたご指摘などは担当スタッフのみならずスタッフ全員に徹底いたします。
お心からのお言葉ありがとうございました。

またｕｍｉｅなどにお越しの際にはエスタシオン・デ・神戸に是非お立ち寄りくださいませ。
テッド好き様ご夫妻のこれからの益々のお幸せをこころからお祈りしております。
末永くお幸せに。