接客態度が悪いと感じられた

下見

総合評価 2.70

費用	設備	演出	料理	スタッフ	立地	衣装
3.00	3.00	2.50	-	1.00	4.00	-

motoruha さん

下見時 20代後半女性

訪問日 2008年11月（投稿2009年1月）

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【ロケーションについて】
京阪香里園駅からとても近く、立地に関しては問題ありません。
が、結婚式をこのようなマイナーな場所で挙げる人というのは
京阪沿線の親戚が多い方でしょうか。
遠方からの招待客になると、大阪のキタかミナミで考えられる
と思うので、不適切だと思います。

[接客、サービスについて]
この会場の融通の利かなさ、客のことより利益しか考えていないと思いました。
以下の点です。

・衣装の持込を一切禁止している
　→どうしても思い入れのあるドレス（母からのおさがり）を新婦が着たい場合も対応してくれない。　
自社のドレスをレンタルさせて利益をとりたいのか、持ち込みの話
をしたら急に態度が悪くなったように感じました。

・挙式中の写真撮影を禁止している
　→招待客のことを考えると、せっかくステンドグラスの素敵なチャペル
なのに、撮影禁止とは言いづらいと思います。
写真を多く注文させるための戦略か？

・招待客（上司）を呼び、人数を増やすように言われた。
　→家同士の結婚式なのに、なぜここのプランナーに上司を呼ぶように
言われるのかわかりません。
招待客を増やし、売上を上げるためという魂胆がミエミエだと思いました･･

・見積もりにもらえるであろうご祝儀の額を計算され、そこから
　両家の負担額まで計算されていた
　→もしご祝儀がその計算より少なかったら、嫌な思いをるすると思う　し、そもそもご祝儀なんかをアテにしていたら、新生活のためのお金の計算が狂うと思います。
新郎新婦が個人的に計算するのはまだしも、挙式会場がこんなことを　　するのは？？？と思いました。

・希望を聞かずに勝手に見積もりを出された
　→やりたいことを伝える暇もなく、正確な見積もりを出してもらえなかった。
これは持ち込みの話をしたので、私たちはお金にならない客だと思われたので、早く帰ってほしかったのだと思います。
持込の話をしたら、急に足早に説明をし出したので、あからさまな態度の変化を感じました。

　　
このような経緯があり、私はここで式を挙げるのをやめました。
担当者によっては、いいプランナーもいるかもしれないので、
一概には言えませんが、私にはお金儲けしか考えていないと感じられる
会社の方針というのが見え隠れし、非常に気分が悪かったです。

motoruhaさんが決めた式場

アルカンシエルベリテ大阪

大阪市キタ（梅田・新大阪）

4.50

最高の会場

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