最後に花束をくれたところ

とにかく営業さんが怖かった

ライラララライさん

約2年ほど前になりますが、当時ご案内させて頂いたスタッフの説明により不安な思い、寄り添ったご対応が出来ておらず申し訳ありませんでした。
また、対応面でも不快に思うような態度をとってしまった事、
心よりお詫び申し上げます。
おそらく、浜松駅から距離があるとの事でもありましたが、
現在ではタクシーチケットなどもご準備しております為、
ゲストの皆様及び新郎新婦様への負担は軽減されておりますのでご安心ください。
ご予算に関しても、婚礼事業最大手でもあります為、
少しでもお客様のご予算に近い金額でご提示する事が可能となっております。

とはいえ、まずはこういったお声を頂かないよう、当社のブランディングの一つでもあります、
お客様に寄り添った対応、を目指して現在進めております。
社内研修制度も見直しをはかり、オンラインでの研修、外部講師の方からのインプットを増やし、
現在のお客様対応にあたっております。
お見積りにおいても、お客様の予算に合ったお見積りの提示が出来るよう、
お客様にお伺いしながら進めております。

ライラララライ様には残念な思いをさせてしまいましたが、
今後のお客様にこういった事が起こらないよう、努めて参ります。
約2年でお客様対応も随分と変わりましたので、
今後のアーセンティアに期待頂けますと幸いです。

この度は、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。