星野リゾートの名に恥ずかしい

高原教会や石の教会に憧れがある方には高くないと思いますが、会場のアクセスに融通があまりないことを考えるとゲストの宿泊費がかさみそうな気がします。

挙式会場である高原教会は大変厳かで格式ある場所でした。訪れた際には夏のキャンドルナイトイベントで、とても雰囲気がありました。また、石の教会も見学しましたがこちらも個性あふれる建築で素敵でした。ただ、石の教会は少し冷たい感じがして個人的には高原教会の方が好みでした。季節によって表に飾ってあるリースの種類が変わるそうです。

あまりオリジナリティは出せない印象を受けました。挙式も１日に何回回しもするので、時間厳守と言った印象です。

下見の段階ではドレスの現物などは見せてもらっていません。

かなり不満が高いです。見学＆フェアに行った際、見学で挙式会場を紹介してくださったコーディネーター(?)の女性はとてもテキパキして機転が利く優しい方だったのですが、試食会の方のスタッフさんや段取りが最悪でした。まず、新郎にエビカニアレルギーがあると１、申し込みの段階　２、宿泊３日前の事前の電話　３、当日直前の電話　と少なくとも３回は伝えてありフェアの試食メニューから外すか代替えの提案をしていただけるか相談していたのですが、何の前触れもなく「エビ」が入った試食メニューが運ばれてきました。
アレルギー除去を事前にリクエストしていることを改めて説明すると、今度は裏(厨房？)に引っ込んだ後のスタッフの声が丸聞こえで「○のテーブル、エビカニダメだって！誰か聞いてた？」などと言っていました。さらに、次にサービススタッフが戻ってくる時はバインダーを抱えており、「この書類にサインしないとこの後の料理は提供できない」と言い始めました。書類に目を通すと、「同じ厨房で様々な食材を調理しているため食材のコンタミネーションが最新の注意を払ってもあり得る、それが同意できないと料理の提供ができない」というような内容の書類でした。
そもそも、いろいろ順番が間違っているし(まず謝って欲しかった)星野リゾートのスタッフの方々がこんなホスピタリティとは驚きでした。
フェアや試食会ですらこの有様なので(実は敷地内のエントランスに入って駐車場に誘導される際の駐車場スタッフの方の態度もひどいものでした)安心して大切なゲストを招く事はできないと判断し、仮契約を規定の期日内にキャンセルしたにも関わらず後日呑気に「その後どうですか？ぜひご検討いただけませんか？」と営業の電話がかかってきたのでこちらが選択肢から外した心情を全てぶつけておきました。なかなかひどいです。

私達は県外から自家用車で行ったので駅からのアクセスは正直わかりませんが、車がないと不便といった印象を持っています。