年配スタッフの接客が非常に残念

落ち着いた雰囲気です。

ご対応いただいた年配の女性スタッフ（プランナー？）の対応と態度が、サービス業の従事者とは思えぬもので、非常に不快でガッカリした。
シェラトンのあるプランの内容を聞きに行ったのだが、ハナから相手にしてくれず、こんなプランではなく、こうした方がいいと高飛車な対応。
しかも終始立ったままの対応です。
結婚式とはなんぞやから始まり、先ほど契約したお客さんの例を引き合いに出し、比較して、相談者の希望や価値観などを尊重する姿勢が微塵も感じられませんでした。
同じ内容の相談を同地区にある有名ホテルにもしましたが、そちらは真摯に耳を傾けてくださり、見積もりを２つも作ってくださいました。その対応とは雲泥の差です。
否定するぐらいなら、何故そのプランが用意されているのか伺いたいです。
客の希望を聞く気がないなら、そのプランをなくしてしまってください。

スタッフの質が非常に低くて残念でした。
人の話を聞かず、他人と比較し、自分の価値観を押し付けてくる…最低の接客でした。
年配のスタッフを教育するシステムが整うことを期待します。

横浜駅から地下道を通って行ける為、雨の日も影響がありません。