接客レベルが低過ぎて驚きました

日程によっては特典がたくさん付くのでお得になる場合がありますが、プランナーの方からは、「見積もりからは必ず費用は結構な金額あがります。」と言われ、見学の時点ではここまでとも言われたので、ここからどれだけ上がるのか不安になりました。

チャペルは前面がガラス張りになっていて、奥の方にはベイブリッジが見えたり、看板などに規制があって、目立った看板などが無い地域なので、眺めをさえぎるものが無くて眺めのいいチャペルでした。天井高も10m程あるらしく、開放感があり、音の響きもいいチャペルでした。ただ、チャペル見学の際、何の説明も無く、質問しても天井高は答えられず、こちらから10m以上ある感じがすると言ったら話を合わせてきました。ベイブリッジが見えるのも説明は無く、こちらがベイブリッジを見つけて新郎に「あれベイブリッジだよね」と言っていたらしれっと話に入ってこられて驚きました。もっと会場の説明をして欲しかった。披露宴会場は5種類のテイストにわかれていて、好みに合わせて選べるのもいいと思います。2つしか見学させてもらえなかったので詳しくはわかりません。

階段入場やガーデンやプールでのドリンクサービスやデザートビュッフェはいいと思いましたが、どこの会場でもやっているのでありきたりな感じがしました。何か工夫があると良いのに。

ブライダルサロンに入った時、入口に他のスタッフの方が座っていましたが、挨拶ひとつ無く、目が合ったら徐に無視されて感じが悪かったです。
そして席に通された後は長い時間待たされて、やっと担当のプランナーさんが来たと思ったら、いきなり「私、普段は会場の事を色々やってます。プランナーじゃないので上手く案内出来るか分かりませんが宜しくお願いします」と言われ、言葉の通り名刺の渡し方からしておかしくて不安になりました。
案内中も辿々しいし、まともな案内はしてもらえず、人数も未定なので全ての会場を見たいと頼んだのに「今日は2つだけ案内します」と言われたり、見積もりの話も支離滅裂。こちらの質問には答えられず、確認してくると言ったきり戻って来なくなったり、飲み物を聞かれて頼んだら20分以上待たされ、時間ばかりが過ぎていき、結局「時間の関係で試食は無しでもいいですか？」という言い方をされ、仕方がなく了承したら『あぁ良かった」と言われたり。言葉遣いが全くなっていない。小学生と話している気分になりました。とにかく終始適当な対応で、こんな接客では自分達の結婚式の時もゲストに失礼がありそうで不安でしかありませんでした。更に、予約の時に、ドレスの試着ありのフェアを申し込みましたが、帰る迄何も言わず、最後にこちらから尋ねたら、先着順なのでと言われてびっくりしました。先に伝えて欲しいです。
試食も省かれて、会場も全部は見せて貰えず、とにかく待たされて待たされて疲れました。今まで行った会場で最下位の接客でした。せめて敬語くらいまともに話せるスタッフを採用するべきだと思います。会場の名前すらまともに言えないスタッフでした。間違った名前を何度も言っていて、こちらが正式名称を教えましたが、「ずっとこう言ってました」と笑っていて、本当に全てがおかしいと思いました。

みなとみらい線の高島町から徒歩5分か、横浜駅直結で同じく徒歩5分の場所にあって便利だと思いました。横浜駅近くだとは思えない様なリゾートを感じられる会場だと思いました。駐車場も完備しているので、車で来られるゲストの方にも安心だと思います。