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結婚式、披露宴を神奈川で考えているお二人へ。「横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ」は、みなとみらい・桜木町・関内エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
新高島駅, 横浜駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (1318)
  2. 費用明細 (190)
式場返信あり

おもてなしが・・・・

招待
総合評価 1.40
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 1.50 2.00 1.00 1.00 1.50 -
naninune さん

招待時 30代前半 女性

招待日 2014年6月 (投稿2014年6月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

会場の雰囲気・設備

入館してすぐ「ノロウィルス対策です。」と手にアルコール消毒をかけられました。
いかにも「バイ菌を持って来るな」的なかんじで、まるでおやつ前の幼稚園児みたいな扱いを受けて衝撃的でした。
建物は外国風・迎賓館風でとてもキレイでしたが、エレベーターがひとつしかなく、着替え・トイレ・チャペル・披露宴会場に移動するのに何度も上がったり下がったりしなくてはならず、導線が不便でした。着物の方やお年寄りの方にはキツイと思います。

演出・オリジナリティ

風船を飛ばす演出は素敵でしたが、日影がなく日差しが強いなかずっと立たされて倒れそうでした。

料理

人数の関係か、小さい丸テーブルに無理やり多くの人を詰め込んでいるので、テーブルセットがお皿に隠れて取れないくらい狭かったです。
配膳スタッフが、飲みかけのお酒やグラスをすぐ「お下げしてもいいでしょうか?」と下げたがることにびっくりしました。
多くの会場では、シャンパン・赤ワイン・白ワイン・ビールとすべて注がれるのに、ここでは頼んだものしか来ませんでした。これも飲み残しを減らすためなのでしょうか?
フレンチジャポネのお料理でしたが、残念ながらおいしくなくて残してしまいました。
席を外している時にもお料理が運ばれていて、席に戻ったらアイスが見事に溶けていたのがショックでした。ありえないと思います。
驚いたのが、運ばれてきたお料理がゲストに対して正面を向いていないまま置かれたこと。
配膳スタッフが料理のどこが正面なのかすらわかっていない様子でした。
飲食業なのに清潔感もいまいちです。
食後、みなさまでどうぞとテーブルの真ん中にクッキーが数枚乗ったお皿をポンと置かましたが、立ち上がらないと取れないので食べませんでした。せめてひとり2、3個ずつコーヒーと一緒に載せて配るべきだと思います。

その他、配膳スタッフがお皿を下げる時にグラスに手が触れて倒しそうになったり、帰り際には「メニューカードも記念ですのでお持ち帰りください」と言って取ろうとしたらコーヒーを盛大にこぼしてメニューカードを濡らしたり、とにかく散々でした。服が濡れなくてまだよかったですが。

スタッフ

新郎新婦から余興を頼まれたため、会場の担当者と打ち合わせをしないといけないので連絡と取ろうにも、いつも「打ち合わせ中で」とか「本日は不在で」ばかり。
忙しいならそれは仕方ないとしても、後で担当者から折り返し電話が入ることもなく、一度も直接話せないまま当日になりました。あり得ないです。
社会人のビジネスマナーとして、あり得ないです。
しかも代わりに電話に出た方から「余興でその機材を使われるとオプション料金で○○○○○円かかるのですが、よろしいでしょうか?」と、新郎新婦と間違えたのかゲストに対してあり得ない費用の説明をしてきました。
あれだけ事前に内容や確認事項をプランナーさんに電話で伝えたにも関わらず、それが全く伝わっておらず当日トラブルが起こりました。新郎新婦や親族にちゃんと楽しんでもらいたかったのに、残念です。
これまでにも、何度も他の会場でも余興を頼まれて担当者と打ち合わせたりすることがありましたが、こんなに対応が悪い会場は初めてです。

立地・交通の便

横浜駅からは結構歩くと思いました。着物の方、汗をかきたくない方はタクシーの方がいいと思います。
ロケーションは、海よりも工事中の巨大クレーンや高層マンションのベランダに干してある洗濯物が見えて残念でした。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

受付を済ませて渡された席次表が、折れてシワがついていました。ふつうそういうのはハネますよね?
式場ではなく受付担当者の問題かと思いますが、驚きました。
いま流行りの若い世代に向けた形だけの豪華な式場って感じで中身が伴っていない感じでした。
若々しいカジュアルな式なら最適だと思いますが、ある程度年齢がいったらホテルのようなゲストにちゃんとおもてなしのできる会場のほうがいいと思いました。

式場からの返信

横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ

アートグレイス・ポートサイドヴィラ支配人 浅井浩介 より

返信日:2017年3月3日

naninune様

この度は、アートグレイス・ポートサイドヴィラにご参列いただきまして誠にありがとうございます。

この地にアートグレイス・ポートサイドヴィラが生まれてから15年。当時よりチャペルの前には海や緑、横浜のパノラマが広がっております。少しずつ変わる街並みに対して、海からの風や鳥たちの姿など変わらないものもあり、横浜に流れる時間の歴史を日々感じております。

ご意見を改めて全館スタッフに共有させて頂きました。

2年前流行しておりました感染症対策の一貫もあり、当時より全てのゲストの皆様にご安心しておくつろぎ頂ける施設空間創りをめざし
ご消毒のご協力をお願いさせて頂き、お人数様の多いパーティの際はお手元をゆっくりとスペースをお取り頂けますよう
お使いにならないグラス等はお声がけしお下げさせて頂いたのかと存じます。

しかしながら、お声掛けの際のお言葉や、ひとつずつの所作、またご余興のお打合せに関しましてもご当日までご不安やご不快な想いをおかけ致しましたことを真摯に受け止めスタッフ教育につきまして、より一層ご期待に沿えますよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。

naninune様がまたご来館頂いた折にはきっとご満足いただけますよう、おもてなし、また素敵な空間創りを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 7
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてnaninuneさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2014年6月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~140人
TEL・予約
045-440-5588
横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 月・火(一部水曜日が休館日も有り)
受付時間 12:00~19:00(毎週水曜日~金曜日)/9:00~19:00(毎週土曜日~日曜日)
住所 神奈川県横浜市神奈川区大野町1-4
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