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結婚式、披露宴を神奈川で考えているお二人へ。「横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ」は、みなとみらい・桜木町・関内エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
新高島駅, 横浜駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (1318)
  2. 費用明細 (190)
会場は素敵だけど、スタッフの方が、、、(chiaki.aさん)横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラの口コミ
申込
chiaki.a さん (女性)
式場返信あり
この式場に申込したがキャンセルした
この式場の決め手
挙式会場 披露宴会場 景色・立地
申込時
20代後半
申込月
2019年9月
(投稿月2019年12月)
挙式予定月
2020年5月

会場は素敵だけど、スタッフの方が、、、

この式場に申込(本契約)した理由

凄くチャペルが気に入りました。
天井も高くて、広くて、開放感もあり、入った瞬間に感動しました。
対応してくださったスタッフの方も親切で、火曜日にも関わらず、結婚式を挙げさせてくれるというところにも感激しました。

chiaki.aさんの申込金額

200,000円

キャンセルした理由

見学に行った時、とても素敵なチャペルに惹かれました。
ご案内してくれたスタッフの方も丁寧だったので、1件目で決めました。

ですが、その後そのスタッフの方は辞めてしまい、担当になった方も連絡が1週間経っても来なく、一度責任者の方に相談し、別の担当の方に変えて頂きました。

そのようなことがあったのにも関わらず、新しくなった方も伝達事項が伝わっておらず、スタッフの方にとても不信感を覚えました。

結果、顔を見る前に担当が3人目の方になり、不穏な空気のまま結婚式をやるのがいたたまれなくなり、キャンセルも考えました。

打ち合わせをする前に、支配人の方ともお話したのですが、表面上はとても謝罪してくださいました。
ですが、帰り際なども、横を通ったのにも関わらず、挨拶も無くてガッカリでした。

3人目の担当になった方はとても良い方だったのですが、今後のことを考え、やはり円満な気持ちで結婚式はしたいという気持ちが高まり、キャンセルさせて頂きました。

会場の雰囲気、チャペルもとても気に入っていたばっかりにこの様な事になって、とても残念です。
ドレスショップも行っていて、ドレスも決めていたので凄く悲しい気持ちになりました。
ドレスショップの方は、とても素晴らしい方で、1回の見学で5着着せてくださって、私の気になるドレスを全て持ってきてくれて嬉しかったです。

素敵なスタッフの方ともっと最初から出会えていれば、キャンセルする事もなかったな、と思ってます。
1年半前から式場を抑えていて、周りの人にも日にちを伝えて、いざ打ち合わせするという楽しい段階でのとても残念な出来事でした。

そして、内金として収めていた10万円もキャンセル料となってしまい、勿体ないのと悔しい気持ちでいっぱいです。

最後の最後に、キャンセルをして契約は終わったのにも関わらず、印刷担当の方から何度も連絡がきました。
本当に連絡事項が伝わってない会社なのだと思いました。
私はこの様な事が当たり前に起きる所では任せられないと思い、キャンセルさせていただきました。

キャンセルしたタイミング
6ヶ月後以降
キャンセル時の申込金の返金
100,000円

この式場を検討している後輩花嫁花婿へのアドバイス

事前にもっと口コミをよく読む様に。

式場からの返信コメント

横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ

アートグレイス・ポートサイドヴィラ 齋藤 直幸 より

(返信日:2019年12月6日)

てぃびにゃ様

この度は口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。

口コミ内容を確認させていただきました。

お二人の記念日を一度はお任せいただけたにも関わらず
このようなご案内となってしまいましたこと大変申し訳ございません。

スタッフ同士の伝達事項が出来ていないことに関しまして
今回いただいたお言葉をスタッフ間で共有を行い、伝達事項の徹底並びに
スタッフ間での共有を徹底して参ります。

今後このようなことが起きないよう、スタッフのスキルアップを行って参ります。

改めまして、スタッフを代表して謝罪申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてchiaki.aさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2019年9月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

基本情報・お問い合わせ

会場名 横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~140人
TEL・予約
045-440-5588
横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 月・火(一部水曜日が休館日も有り)
受付時間 12:00~19:00(毎週水曜日~金曜日)/9:00~19:00(毎週土曜日~日曜日)
住所 神奈川県横浜市神奈川区大野町1-4
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