とにかくお料理は期待はずれ。

sunflower11153様

このたびは横浜ベイホテル東急でのご披露宴にご参列くださり、
またご意見をお寄せくださりありがとうございます。

まずは、雰囲気やお料理、サービスにつきまして、
大きなご期待を持っていただいていたにもかかわらず、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回、ホテル最上階 みなとみらいの景色が一望できる
パーティー会場をご利用いただいたようです。

新郎新婦様のご家族や身近なゲストをお呼びし、
50名以下のアットホームなパーティーをご希望の方に
人気の会場となっておりますが、
sunflower11153様のイメージされていた
ホテルウェディングの雰囲気への
ご期待にお応え出来ず申し訳ございません。

お料理につきまして、
ホテル開業以来沢山のお客様にご愛顧いただいている
「フォアグラのソテー大根添え」について
お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。

しかしながら、
ご指摘いただきました「メインディッシュ イベリコ豚のソテー」や、
「メゾンカイザーのパン」などのご提供品につきましては、
残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、ご披露宴中のサービススタッフの対応につきまして、
ご満足いただけるものではなかったご様子をお伺いし、
誠に申し訳なく思っております。

心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点につきましては、
シェフやサービススタッフはじめ関係各所にも共有いたしまして、
より皆様にご満足いただけるよう、
徹底して参る所存でございます。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

sunflower11153様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はご多用のところ、
口コミのご投稿を誠にありがとうございました。