新郎新婦二人の笑顔が見れて良かった

スタッフの対応が本当に最低です。

会場の雰囲気は上品な雰囲気でした。チャペルから見える緑、ガーデン付きの披露宴会場が素敵でした。
ただ、待合が入口入ってすぐなのは良いですが、待合がある1階からチャペルがある4階までの移動、挙式後には4階から1階への移動があり、挙式が始まる前から疲れました。
新郎新婦本人からはエレベーターがあると言われていましたが、全員徒歩で階段を上がらされました。
妊婦の友人は上がる時はエレベーターを利用させてもらいましたが、降りるときは階段でした。
普通は明らかに妊婦だとわかるような妊婦やお年寄りにはスタッフから声を掛けるべきだと思いますがお願いをしないとエレベーターは使わせてもらえないような状況です。面倒をかけたくないと妊婦の友人は気を遣って階段でおりました。設備が悪いだけでなく妊婦への対応の悪さに驚きました。

披露宴会場の横にガーデンがあるのは良かったですが、ガーデン使用中に披露宴会場内に寒い風が入ってきて、女性メンバーはみんな寒がっていました。仕方ないとは思いますが、度重なる対応の悪さに何も言えません。他の会場ではブランケットを貸していただけたり、エアコンの温度調整をしてくださったりの配慮があるのに比べ、残念でした。

本当は新郎新婦が考えたおもてなしやイベントがとてもよく、二人の幸せそうな笑顔を見て、演出やオリジナリティはとても良かったです。
ただし、スタッフの方の対応の悪さで気分を害しました為、『3普通』にしています。

今までに行った結婚式の中で一番最悪でした。
スタッフの方の対応が良ければ、階段の移動以外は良い会場と思えるので、あえて書かせて頂きます。

1つ目は、
到着時の対応の悪さ。
私は新郎友人ですが、新郎家の名前を言われずに勝手に新婦友人としてスタッフの方に迎えられました、新婦のことも知っていますが、驚きました。（私が女だからか新婦側の友人と勘違いされたのかもしれませんが失礼です）

2つ目は、
案内スタッフの対応の悪さ。
会場の設備にも書きましたが、妊婦の友人に平気で階段を案内する神経に驚きました。
友人は明らかに妊婦だとわかるくらいお腹が大きいです。道で気を遣えとは言いませんが結婚式場内で、式場のスタッフが気を遣わないとは悲しくなります。

3つ目は、
チャペル内の案内スタッフの対応の悪さ。
チャペルに入って新郎側の席が満席になり、新婦側の席に座るようスタッフの方から「あちらに座ってください」と怒るように言われました。確かに私たちは妊婦の友人に気遣いながら少し移動に時間がかかり、挙式開始から3分が過ぎていました。でも、これから挙式が始まる神聖な場所で、大きな声で怒られるとは驚きました。普通チャペルでは穏やかに話しますよね？

4つ目は、
これが1番信じられません。妊婦にお酒を注ぐ危険な対応。
乾杯酒を注ぐ際に、妊婦へ何も言わず乾杯酒を注ぎました。もちろん、他の人と同じお酒です！もしもジンジャーエールとかノンアルコールのものがないのなら、アルコールだということと、乾杯の時は形だけとスタッフの方から声掛けしていただければ、仕方ないと思いますが、何も言われません。妊婦の友人は諦めてもういいよ…と…
乾杯の挨拶が終わって、ノンアルコールのドリンクを持ってくることを期待しましたが、もちろん持ってくることはありませんでした。
隣にいた友人が妊婦の乾杯酒を全て飲み、スタッフに気付かせようとしましたが、もちろん気付かない。何もドリンクがないまま前菜も運び終わっていたので、我慢できず、妊婦に乾杯酒が注がれていることと、ノンアルコールのドリンクを持ってきていただくようスタッフに声を掛けましたが、謝ることはありません。何事もなかったようにドリンクを別のスタッフが持ってきました。ありえません。誤って飲んでしまったらどうするのか？責任取れるのか？本当にありえません！！

5つ目は、
料理提供や下げるスタッフのレベルの低さ。
お皿を下げるのにフォークやナイフを落としている様子がいくつか見受けられました。（場所がわかるだけでも会社の先輩、新郎友人）ドレスやスーツを拭いている姿を見かけました。おしぼりすら持ってこない。
少し偉い雰囲気の方が謝っている場所もありましたが、友人はスーツにナイフを落とされましたが、その場ですみませんと謝られただけでした。
料理出すときに料理の説明を頑張っている方もいますが、手が震えていたりするので、料理の説明なんていらないから、早くテーブルに置いてと思いました。まだ置いていないもう１つの手の料理を落とさないか心配で仕方ありませんでした。

その他にも伝えたいことは沢山ありますが、その他は会場側で気付いて直していって下さい。
新郎新婦の二人の友人の話によると、初めの契約の時のプランナーさんと、打ち合わせからのプランナーさんと違う人のようです。打ち合わせからのプランナーさんとは合わないとよく愚痴をこぼしていました。我慢をせずにちゃんと話した方が良かったのかもしれません。
プランナーさんとの相性を大切にするなら、言いづらくてもしっかりと想いを伝えた方が良いと思います。

とにかく、スタッフの対応が最低でしたので、今後良くして行って頂きたいです。

新横浜駅周辺をよく知っていたので、行き方は分かりやすかったです。
会場までの道が工事しており迷路のようでしたが、写真と会場名のポスターが行く道に貼ってあったので行きやすかったです。
招待状に地図も入っていたのと、入口にスタッフの方がいらっしゃったのでわかりやすかったです。
ただ、入口の方の対応があまり良くありませんでした。