結婚式、披露宴を神奈川で考えているお二人へ。「アイルマリー横浜」は、横浜・新横浜・川崎エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

  1. 口コミ (737)
  2. 費用明細 (89)
本番
kameyama さん (女性)
式場返信あり
本番時
20代後半
挙式日
2018年6月
投稿月
2019年1月
総合評価 2.64
費用 3.00 設備 3.50
演出 3.00 料理 2.00
スタッフ 1.00 立地 3.00
衣装 3.00    

会社として信頼できない業務レベル
kameyamaさん(アイルマリー横浜口コミ)

(866文字)

費用・コストパフォーマンス

安くはないですが、目立って高くもないと思います。
当初の見積りより90万程アップしましたが、おおむね想定内でした。

結婚式場の雰囲気・設備

可愛らしい雰囲気だと思います。

料理

料理は美味しかったです。

しかし、通年メニューの内容ですら聞いても直前まで教えてもらえず、試食会では希望をしていないコースを強制的に出され混乱しました。(その場で現地スタッフに相談し試食するコースを決め直しました。)

ウェディングケーキはかなり自由に作れると伺っており、何週間もかけて夫婦でイメージを話し合い、事前にイメージ写真を数枚送りました。
しかし、ケーキの打ち合わせ当日に「全部作れないデザインだ」と突然伝えられました。
急きょその場で15分程度で考え直しましたが、人生に一回なのだからもっとゆっくり、満足して選びたかったです。
味は美味しかったですが、ケーキデザインを考えるのをすごく楽しみにしていたので、時間がもらえず悲しかったです。

式場スタッフ

ミスが多いです。担当スタッフの休みが多く、連絡もなかなか取れませんでした。
他のスタッフの連絡先も教えてもらえず、正直、全く信用ができなかったです。かなり不安を抱えたまま当日を迎えました。

立地・交通の便

式場も事務所(打ち合わせ)も、最寄りは北新横浜。近くにホテルが取りにくくアクセスも悪い。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

新郎の名前を見積もりやメールで何度も間違える、担当者の確認遅れにより突然のスケジュール変更でこちらが忙しくなる等、とにかくヒューマンミスが酷かった印象です。
営業スマイルで押し切られ、こちらもお祝い事だからと強く出れず、、、

挙式から半年たち、冷静に振り返ってみても、今でも悲しい出来事がたくさんあるな、と思い書き込みに至りました。

式場も綺麗ですし料理も美味しいですが、会社として社員の教育に大きな不満を感じました。

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式場からの返信

式場からの返信コメント

アイルマリー横浜

アイルマリー横浜 支配人 石井 宏幸 より

(返信日:2019年1月27日)

kameyama様
この度はアイルマリー横浜にご意見を頂き、誠にありがとうございます。
アイルマリー横浜の支配人をしております石井と申します。
まずはkameyama様にご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お料理の試食会で、kameyama様のご依頼を正しくご用意出来ず、混乱させてしまいました事をお詫び申し上げます。当日はサービススタッフより、ご試食される内容を事前に確認した上でのご提供を行っておりますので、当日のご変更した内容でご対応させて頂きました。

またウエディングケーキにつきましても、事前に送って頂いた数枚の写真を当日打ち合わせまで、どのデザインと金額内容がご希望に叶うかについて、しっかりご説明出来ていなかったため、直前にご決定となりました事をお詫び申し上げます。

何より弊社スタッフの対応が、kameyama様に不安を抱えさせたまま当日を迎えてしまった事を、アイルマリー横浜の責任者として反省しております。
スタッフのご対応について、今一度しっかりと教育して参る所存でございます。
ご新郎様のお名前についても、正しく漢字の変換が出来ず、間違った状態で何度も送ってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをさせたにも関わらず会場やお料理については、「綺麗だった」「美味しかった」と仰って頂き、お心遣いに対してもお礼を申し上げます。

この度は貴重なご意見を、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後も、しっかり結婚式のお手伝いをスタッフ一同で行えるように努めて参ります。

口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてkameyamaさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2018年6月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 アイルマリー横浜
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~110人
TEL・予約
通話無料0066-9680-579220
アイルマリー横浜のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。
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定休日 火曜日定休(祝日は営業)
受付時間 平日11:30~19:00 土日祝10:00~20:00
住所 神奈川県横浜市港北区北新横浜1-4-13
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