駅近でアクセスが良い。

チャペルのバージンロードが短く残念。

この度は、ヒルトン東京お台場へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

本来、ご新郎ご新婦の大切なゲストの皆さまには気持ちよくお過ごしいただけるようご案内しなければならないところ、さまざまな点において残念な思い、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

サービススタッフの対応につきましては、いただいたご意見を社内で共有させていただきスタッフの教育に尽力してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

ご参列当日はあいにくのお天気だったとのことですが、当ホテルの海の見えるチャペル「ルーチェ マーレ」のバージンロードには特別な意味を持たせておりまして、チャペルの外から続く道を「幸せへの道」として
花嫁になるまでのご家族やご新郎様と過ごした幸せな時間を、かみ締めながら歩いていただきその道からを、バージンロードと位置づけご好評をいただいております。
そういった意味あいも含め、ご新郎ご新婦にはこちらのチャペルをお選びいただけたと思っております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、サービス改善に努めていく所存でございます。

今後とも、ヒルトン東京お台場をよろしくお願い申し上げます。