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新宿や渋谷へも20分ほどででアクセス可能な市ヶ谷駅より徒歩3分の場所に建つ「ホテルグランドヒル市ヶ谷」。都内最大級のバシリカ様式の独立型チャペルはステンドグラスから優しい光が差し込む落ち着いた雰囲気のチャペルです。天井高7mの「瑠璃」には豪華なシャンデリアと様々な光の演出が可能。開放感のある「白樺」は大きな窓から自然光が入る明るい会場。スタイルの異なる様々な会場からおふたりの理想にあった会場をお選びいただけます。

最寄駅
市ヶ谷駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (715)
  2. 費用明細 (124)
式場返信あり

スタッフの対応が最低すぎる

下見
総合評価 1.00
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 1.00 - - 1.00 1.00 -
SSTI さん 認証済み

下見時 30代前半 男性

訪問日 2018年9月 (投稿2018年10月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

会場の雰囲気・設備

外観は工事中のためわからず。
ホテル内は古い感じ。
それ以外は見ていないのでわかりません。

スタッフ

ブライダルフェア会場に行くと年配な男性と若い女性スタッフに対応していただきました。
まずアンケートを書き、日程の確認。
1週間前、前日にもスタッフの方から電話確認があり日程は伝えていました。
しかし、この日だと厳しいかもと女性スタッフは確認を取りにいきました。
その間支配人らしき男性が、「ここは防衛省の施設というのはご存知ですか?」
知らない事を伝えると、「ご存知ない?」と驚きの表情。
「防衛省共済で運営してるんですよ。」
「6割ぐらいの人はそういう関係の人が結婚式をあげるんです」と、説明がありました。
正直だからなんなんですか?という感じです。
チャペルが素敵だという事で、ここの下見を決めたので、私達には何も関係ありません。
この辺でかなり嫌な予感はしていました。

帰ってきた女性スタッフが「この日はこの時間しか空いてない」といわれ、私達が悩んでいると支配人らしき人が予算を聞いてきました。
見積り額面での目安を伝えると、「それはうちでは無理ですね~うちはすべて含んで金額出しますから、他の所はあとで乗せますからまず無理です」と言われました。
精密な見積り精査もしていたので、それくらいはわかってますよ?!と思いましたが、せっかく来たし、悩んでいると最後に「こちらとしてはご案内するのは全然大丈夫なんですが、貴重な時間を無駄にしても・・・ご案内するのは全然大丈夫なんですよ?!」と言われ断り文句だろうなと思い、見学をやめますと伝えました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

対応がひどいですね。
見たところ、年配男性以外のスタッフは丁寧な感じだったのでもしかしたらいい所なのかもしれません。
ただ、日程も事前に伝えていたので本当に時間と交通費の無駄でした。
本当に無駄な時間だった。

SSTIさんが比較検討した式場

式場からの返信

ホテルグランドヒル市ヶ谷

営業部長 岡澤知彦 より

返信日:2020年5月18日

SSTI 様

数ある式場からホテルグランドヒル市ヶ谷をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただきましたのに、SSTI様を不快な気持ちにさえてしまい
大変申し訳ございませんでした。

そして、事前にご希望日をお伺いしていたにもかかわらず
失礼な対応をしてしまったことは、お詫びのしようもございません。

いただきました、ご投稿の件スタッフ全員に伝えさせていただきました。
今後はこのようなことが二度とないようにスタッフ全員で十分注意して参りたいと思います。

何卒お許しくださいませ。

ご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 8
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてSSTIさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2018年9月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ホテルグランドヒル市ヶ谷
受賞歴
総合
2023
総合
2022
本番
2022
ゲスト
2021
総合
2020
総合
2019
総合
2018
総合
2017
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 2人~214人
TEL・予約
03-3268-0115
ホテルグランドヒル市ヶ谷のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜日、年末年始
受付時間 平日10:00~18:00 土・日・祝日9:00~19:00
住所 東京都新宿区市谷本村町4-1
アクセス情報へ >
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