レインボーブリッジの景色は最高

とにかくスタッフが残念

契約して入金した途端にメールの返信が来なくなったり、とにかくスタッフの対応が悪いので、まず、このスタッフの質で一流ホテル並の金額というのはとてもコスパが悪いと思います。

お料理も、コースなのにスープがついてなく、オプションで追加しなければならなかったり、テーブルコーディネートが1人単位で1,000円かかったり、とても割高に感じました。

ラグジュアリーで素敵な会場です。
晴れているとレインボーブリッジがキレイに見えるので雰囲気は最高です。

キャンドルに火がつく演出はあっと驚くと思います。オープンキッチンのフランベもワクワクしていいと思います。

提携の衣装屋さん指定で、持ち込みは一切禁止です。
普段は洋装しか置いてないようです。
和装は3ヶ月に1回の平日ピンポイントで指定される和服フェアの日に行くと、たくさんの種類があります。
特に、白無垢の種類が豊富で、綿帽子も被らせてくれるので、雰囲気もわかりやすいです。
衣装室のスタッフさんも専属の担当がつきます。とても親切でいい方でした。

ホテルのスタッフは誰とも相性が合わず、一旦契約をかわしたものの、式が近づくにつれて、生きていくのがしんどくなるほど病みました。色々あって結局キャンセルしました。

初回訪問時(フェア)の担当プランナーは、成約だけの担当のせいか、責任感がないように感じました。

契約をした翌週、平日の日中に鬼のように電話がかかってきました。1日目は電話にとれず、留守電もメールも残っていなかったため、一旦は無視しました。2回目別日にかかってきた際に折り返すと、「契約時からハイヤー代が上がりましたのでよろしくお願いします」という内容でした。お見積を見て、それを元に契約をしているので、契約後にグレード変更もなしに値上げされるのは納得がいかず、抗議しました。

契約を交わした日、ファーストミーティングというものの日程を決めました。新郎が遠方のため、なるべく新郎が打ち合わせに来る回数を減らしたいと伝えると、私一人でもいいと言われて、私だけで行きましたが、初回打ち合わせとは別のもので、当日のイメージを作るためのものだったため、新郎新婦が揃っていた方がいい内容でした。そういった事前説明も全くなく、ただ時間に来てくださいというのが不親切だと感じました。

提携の神社への初穂料は、ホテルで手配してくれるのではなく、新郎新婦が直接納めに行きます。事前にいつ納めに行くかをお伝えしているにも関わらず、予定日よりも前(平日の日中)に「いつ支払えますか？」と電話がかかってきました。こちらがお伝えしていることを何も聞いていなかったのかと思い、悲しい気持ちになりました。
また、「神社への初穂料の入金が完了したら連絡が欲しい」と言われていたため、お支払いしたその日のうちにメールで連絡をいれましたが、3日返事がなかったので電話しました。電話口の方の話によると、担当の方は翌月退職でもう出社の予定はないとのことでした。
お金が絡むことの引き継ぎ・確認が不十分なのが信用できず、結果的にキャンセルしました。

キャンセルについても、ファーストミーティングでお伺いした際に「今キャンセルした場合のキャンセル料はいくらですか？」と質問したところ、オフィスに戻って、上長に確認していただいたにもかかわらず、回答は「すぐにはお伝え出来ませんが1週間後にはお伝えできます。また連絡します」というものでした。家に帰って約款で確認すると、ちょうど1週間後にキャンセル料が上がる日だったため、怖いなぁーと思いました。

新橋からゆりかもめで竹芝まで行くと駅直結でとても便利ですが、実際にはJR浜松町からホテルのシャトルバスもしくは徒歩15分程度で行く人が多いと思います。シャトルバスは本数が少ないので、時刻表も併せてご案内してあげた方がいいかと思います。また、乗り場が少し分かりづらく、慣れていないと迷い思います。