設備の豪華さ・料理の美味しさ

見積が不信感だらけ・待たされる

snidel0917様

この度は数あるご結婚式場の中から、ホテル インターコンチネンタル 東京ベイにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、お二人の貴重なご意見を長時間頂けましたこと、重ねて感謝申し上げます。

【コストパフォーマンスの満足度】に関しまして
ドレスの件でございますが、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。10万円からのご紹介の中で、18万円でご案内を差し上げておりますのも、まずはAラインやプリンセスライン、スレンダーラインなど、ドレスのイメージを持っていただけるレパートリーから見ていただけるようにお勧めさせていただきたいからでございます。
しかしながら、18万円クラスのレパートリーのご提案の中でsnidel0917様がご納得いただけるようご説明ができておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。
また、タブレットにてドレスのご紹介につきましても、すべてのドレスに対して価格表記がされておりませんで申し訳ございません。今後は分かりやすくご案内させていただきますよう努めてまいります。

お見積もりの件に関しましても、ご不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。恐らくでございますが、担当者としても当ホテルが「仮予約」がございませんので、ご提案ができましたご日程でご納得いただけるようにご提案差し上げたものと思っておりますが、かえってSnidel様に不安感を与えてしまうような結果になりましたことを当ホテル全スタッフに共有させていただき、今後に努めさせていただきたく存じます。

【結婚式場の雰囲気・設備の良さ】
挙式会場は東京のリゾートビューなどをお見せせず「晴れ舞台のお二人」に着目し、おつくりしているチャペルでございます。挙式後の皆様のお言葉としても「景色がきれいであった」ではなく、お二人の大切なシーンや晴れ姿が思い出に残るように努めさせていただいております。
最前列のお父様やお母様とお二人の距離感もご確認頂き、誠にありがとうございます。
結婚式において親御様の目線として「今まで我が子で手が届きそうな距離であったこと、夫婦になられて巣立っていく」という流れから【手が届きそうで、届かない距離感】を大切にさせていただいております。

披露宴会場では、東京のリゾートビューをご覧頂ながらお二人のご結婚式が「どこで行われたか」を思い出にのこせるよう、全ての披露宴会場を窓付きのロケーションが臨める会場としております。
あわせてご見学時の貴重なお写真のご投稿をありがとうございます。

【式場スタッフの満足度】に関しまして
貴重なお二人のお時間を頂いております中、お待たせしてしまうお時間がございましたこと大変申し訳ございません。お見積もりの訂正内容、上長への相談に関しましては内容によってお待たせしてしまうお時間があるかと存じますが、資料をおまとめする際や夜分遅くまでのお時間になりましたこと、お詫びの言葉もございません。
あわせて、その後の担当者からの検討状況の確認のご連絡に関しましても、大変申し訳ございませんでした。以後、お客様へのご連絡の際は引継ぎを見直した上で行うよう、ウエディングスタッフ一同で徹底して参る所存でございます。

この度は貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。
晴れ舞台のお話にも拘らず、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お二人の末永いお幸せを祈念し、この度の結びの言葉とかえさせていただきます。