国営昭和記念公園にほど近い「パレスホテル立川」は立川駅より徒歩5分のコミュニティホテル。木のぬくもりと白を基調としたチャペルは自然光が降り注ぐ明るいチャペルです。隣接するガーデンではバルーンリリースやフラワーシャワーの演出も可能。天井高7mのバンケット「ローズ」は装飾次第で様々なスタイルに変わるパレスホテル立川最大のバンケット。少人数ウェディングには上品であたたかみのある「藤」など、おふたりのご希望に沿ったスタイルでのパーティーが叶います。

最寄駅
立川駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (191)
  2. 費用明細 (39)
本番
くろぷー さん (女性)
式場返信あり
本番時
30代後半
挙式日
2018年4月
投稿月
2018年10月
総合評価 4.57
費用 4.00 設備 5.00
演出 5.00 料理 4.50
スタッフ 4.50 立地 5.00
衣装 4.00    

自由度の高いオリジナルの結婚式が可能
プランナーの再教育を!
くろぷーさん(パレスホテル立川口コミ)

(1470文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

少人数プランでしたが、やはり細かいことが積み重なり費用は上がってしまいます。持ち込み料がかからない点は良かったと思います。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

披露宴会場のバリエーションが豊富で調度品も格式もあり、落ち着いた雰囲気です。この辺ではないガーデンも魅力だと思います。

演出・オリジナリティの満足度

他の式場さんだとBGMの規制や(持ち込みNG・式場用意のBGMなど)難色を示されることがありましたが、こちらは自分の好きな曲を持ち込め曲に合わせた照明演出などもお願いできよかったです。ウエディングケーキにこだわりがあり、かなりの難題をお願いしましたが、プランナーさんはじめパティシエさんのおかげで素晴らしいケーキを作っていただけ大変満足しております。

衣装・小物の満足度

ドレスを選ぶ方法が直接ではなく、タブレットやカタログから選びそれを持ってきてもらう(取寄せ有)ので実物を見て選びたかったので、そこはもどかしさを感じました。カラードレスは希望以上のものを用意していただき嬉しかったです。小物類は持ち込みにしました。スタッフの皆様は親切でよかったです。

料理の満足度

指輪を作成したところで、立川で一番料理のおいしい式場を参考に聞いてみたところ、真っ先にパレスホテルを上げられました。何件か試食にまわりましたが、味も盛り付けも一番よかったです。また食物アレルギーのある参列者のために細かいところまで配慮いただけ参列者も喜んでおりました。

式場スタッフの満足度

式の4ヶ月前から進行するとのことで、年末年始頃担当プランナーから連絡があると言われていました。しかし、年が明けて2週間を過ぎても一向に連絡が無く、こちらから他のスタッフに問合せてはじめて担当から連絡がありました。理由としては「年末に新婦に連絡したが携帯に出なかったため忙しいと思いそのままにしてしまった。留守電はいれなかった」とのこと。しかしその様な着暦はなし。片方が出られなかったのであれば新郎に連絡することも出来たはず。ようやく連絡が付いて直ぐに打ち合わせしてもらえるのかと思ったら「自分のスケジュールが忙しく都合がつかない。打合せが出来るのはさらに2週間後」と言われ憤りを感じました。当時プランナーを統括していた営業女性も式場見学の後、随分と他のホテルさんにするのかとしつこく質問してきたり、管理体制に疑問を感じました。担当からの連絡が遅いこと、打ち合わせを先延ばしにされていることを件の営業部長に新郎が夜相談しに行きましたが、担当からは当日も翌日昼になっても連絡なし。理由は「他の打合せが入っているからそれが終わってから連絡するよう話をしていた」結局この担当からしてみたら我々はどうでもいいのだろう、と思いました。流石にこんな担当と思い出に残るいい式に出来るわけがない、と思いプランナーの変更をお願いしました。変更に関してはスムーズに聞いていただき、変更後のプランナーさんは行動も早く、サクサクと進行が進み今までの事はなんだったのだろう…と思いました。この新しいプランナーさんのおかげで、とても良い式になれたことにとても感謝しております。その他、式場のスタッフさんたちも良かったです。評価に対しては変更後の担当プランナーさんやその他のスタッフの方々に対しての評価とさせていただきます。

立地・交通の便の良さ

交通網もしっかりしており、駅から近いので年配の方々も安心してこられたようです。

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式場からの返信コメント

パレスホテル立川

ブライダルマネジャー 青木幸司 より

(返信日:2018年11月8日)

くろぷー様

この度は、ご成婚誠におめでとうございます。
お二人のご慶事にパレスホテル立川をご用命いただきまして
誠にありがとうございます。

この度、お二人とのお打合せに関して私どものスタッフが
不誠実な対応をいたしましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。

マネージャーである私の指導・管理不行き届きで、お客様へご不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。

担当本人には厳しく注意し、再度お二人の立場にたった接客を
心がけるように指導いたしました。

今後も頂戴致しましたお言葉を基に教育・管理体制を見直して、
接客レベルの向上に努めて参ります。

口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてくろぷーさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2018年4月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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    ごつゆ さん
    挙式2018年9月(投稿 2018年10月)式場返信あり

基本情報・お問い合わせ

会場名 パレスホテル立川
挙式スタイル 教会,神前
収容人数 2人~1000人
TEL・予約
通話無料0066-9680-595744
パレスホテル立川のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。
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受付時間 10:00~19:00
住所 東京都立川市曙町2-40-15
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