まわりに緑が多く場所はとってもいい

食事と式場スタッフが残念。

かねまり様

この度はパレスホテル東京へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
本来、気持ちよく優雅にお過ごし頂ける空間をご提供しなければならないところ、数々の面におきまして残念な思い、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

お料理につきましては、ご両家様からのおもてなしとして重要視される方が多い中、残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく、今後シェフともしっかりと協議を行い、改善して参りたいと思います。
またサービススタッフの対応につきましても、サービス方法、ご提供アイテムの把握をしっかりとできるよう、今以上に事前ミーティングを綿密に行い、改善をはかって参りたいと思います。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、ホテル全体で問題解決に努め、お越し頂きましたゲストの皆様に非現実的な素敵なお時間を過ごして頂けるような空間づくりを心掛けて参りたいと思います。
次回、かねまり様にホテルにお越し頂くときには、いい思い出をつくって頂けますことを願っております。
今後ともパレスホテル東京をよろしくお願い致します。