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  6. 口コミ詳細

都会にいながら森のような庭園のある『ホテル椿山荘東京』。チャペル挙式や神前式など、様々なスタイルでの挙式が可能。披露宴会場は少人数から最大630名まで収容できる会場があり、プライベートウェディングをご希望の方にはレストランウェディングも。お急ぎ婚や写真婚など理想のカタチでの結婚式が叶います。

最寄駅
江戸川橋駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (1514)
  2. 費用明細 (420)
式場返信あり

スタッフのホスピタリティの低さ

招待
総合評価 2.00
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 1.50 3.00 2.00 1.00 2.50 -
山田華子 さん

招待時 30代前半 女性

招待日 2020年2月 (投稿2020年2月)

会場の雰囲気・設備

控室がとても狭い。テーブルと椅子でギリギリで、奥に座ってしまうと出られない。
神前式の挙式会場、メンテナンスされていないのか、儀式で使う盃が複数枚欠けています。

演出・オリジナリティ

椿山荘だから、というオリジナリティを感じるものはありませんでした。

料理

ここでもお皿が欠けていました。
料理長がメニューの説明にお越しになりましたが、間違いだらけ。親族ばかりの少数の披露宴だったので気が緩んだのかもしれませんが、こちらは度重なる不手際の上、料理長まで…と呆れました。
箱詰めの赤飯は冷えきって固く、お箸が通らないほど。余った赤飯は持ち帰りを勧められましたが、食べ掛けを持ち帰らせるのは衛生的に不安でした。

スタッフ

こんなに酷いスタッフは初めてです。
・「控室は当日スタッフに聞いてください」と事前に案内されていたが、尋ねても「わかりません、他の人に聞いてください」ばかり。結局自分たちで探しました。
・挙式会場へ行く際、すれ違ったスタッフ同士で私語。「おつかれさま、いまからどこ行くの?」など。その間私たちは立ったまま待たされる。
・挙式中に鼻をいじるスタッフ。びっくりしました。
・披露宴会場にて、プロジェクター上映中に横切るスタッフが何人もいます。
・披露宴会場まで聞こえてくるほどのスタッフの私語の大きさ。「ゲストの前から○番目の人かっこいいね」など。
・ドリンクのオーダー忘れが酷い。違うものを持ってきたり、頼んでも届かなかったり。覚えられないならメモを持ってください。

立地・交通の便

駅から遠いのでタクシーを利用しました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

全体的に、スタッフのホスピタリティが欠如した式場だという印象です。

式場からの返信

ホテル椿山荘東京

ホテル椿山荘東京 より

返信日:2020年2月29日

山田華子様

このたびはホテル椿山荘東京をご利用くださり、口コミ投稿をいただきまして、まことにありがとうございます。

私どものスタッフについて、山田様より多々ご指摘いただきましたこと、とても恥ずかしい限りです。
スタッフ同士の私語や振る舞いは、今一度の教育と意識付けをし、
お客様に安心して過ごしていただけるよう徹底して参ります。
メンテナンスにつきましても、お使いいただいた盃、またご提供のお皿が欠けていたということに関しましても、ホテルとしての至らなさを痛感しております。
一人でも多くのお客様にお喜びいただけますよう、日々のクオリティチェック体制の強化をしてまいります。

山田様からのお言葉は本当にありがたく、今まで以上に気持ちを引きしめ、最善の状態で、今後も皆様をお迎えしてまいります。
今後もホテル椿山荘東京をご愛顧いただけましたら幸いです。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

口コミに関連する公式写真

費用・コストパフォーマンス

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めて山田華子さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2020年2月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ホテル椿山荘東京
挙式スタイル 教会,神前,人前,仏前,その他
収容人数 2人~630人
TEL・予約
03-3943-0417
ホテル椿山荘東京のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜日(祝休日除く) 
受付時間 平日11:00-19:00/土日祝10:00-19:00
住所 東京都文京区関口2-10-8
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