結婚式をやったことはよかった

式場はできることなら変えたかった

普通の結婚式スタイルではなかったので、費用に関してはわかりません。人数とやった内容で費用自体に不満はありません。が、物品破損の場合、式場キャンセルの保険に入りましたが、式場側の非がある場合は何も保証がありません。そして何より、サービス料を払うだけ払いましたが、何をサービスしてもらったのか今となっては疑問です。

最初のブライダルフェアの時の口コミを消したいです。

チャペルはコンパクトだけど、貸切状態のゲストハウスでゲストとの距離が近くアットホームなパーティーをするにはちょうど良かった。中に入ってから、控室、待合室、ロビーなど大人っぽい雰囲気も良く、ゲストが待ち時間に飽きないような会場の作りは、他の式場にはあまりなかったため、楽しそうにしている姿が見られました。

プランナーさんからの演出提案は特にありませんでした。あまり何もないのも、と思いこちらからケーキを豪華にしてもらったり、もともとプランに入ってる内容を漏れなくやっていただくために連絡させて頂きました。挙式の際に、キャンドルが抜けていたので、本当に残念でした。
キャンドルがなければ、チャペルのポイントは高くなく、こちらを会場に選んだかわかりません。

当日リハーサルでなんとなく勘付きましたが、当日までゴタゴタしたくなかったので、もう言えませんでした。仕方ないと諦めることで割り切りました。

提携ショップは1つ、ドレスフィッティングから担当者が新郎、新婦それぞれついてくださり、事前のスケジュール調整もその場ですぐにしていただき、困ることなく選ぶことができました。
試着中も急かされることなく、余裕をもって2人で決める時間を頂けました。小物合わせで、もう少し靴やアクセサリー、ベールに種類があるのかと思っていたら、あまり紹介がなかったのか、こだわって選ぶことができなかったように感じます。アクセサリーは持参することで、余計な予算はかかりましたが満足しております。できることなら、インナーや持ち込み可能なものは、事前に料金や何が必要かを教えていただけると良かったかなと思います。料金表などが頂けなかったのも、ドレスサロンで販売したいからなのだとは思いますが、やはり、不必要な出費は抑えたいのと、使用予定のない新郎の小物は友人や家族から借りることもできたと思いました。

リハーサルの際、ドレスが破損してしまった際にはわざわざ駆けつけてくれて、対応してくれました。プロだと思いました。その後の対応と当日に向けての話も伺え、安心できました。

打ち合わせのスケジュールを忘れられ、当日は別の担当者が急遽打ち合わせ、その後の説明や謝罪も誰からもなく、再スケジュール調整の連絡はいつもこちら側からでした。担当者を変えて頂くことで気持ちを切り替えたかったのですが、その後も連絡が遅く準備が進みませんでした。質問した内容も、きちんと対応してもらえず、諦めることが多かったです。
プロデューサーと言われる担当の方は、打ち合わせとメール連絡のみで、当日も一度控え室に顔を出して頂いたのみ、事前の打ち合わせ不足の部分は式の直前にメールのみ、いくつか検討事項もありましたが、直前にメールでやりとりする内容ではありません。結局当日決めましょうと。当日にも担当者から、それに関する説明は、こちらが別担当者にどうするのか問い合わせてから説明がありました。
準備段階から、とても不安で式場スタッフに任せるのは辞めようと、あらゆる間違われそうな場所は念をおして、メモやメール連絡をしました。
結婚式をどのようにお考えかわかりませんでしたが、式場スタッフとの信頼関係はいっさいなく、不安だらけで当日を迎えました。特別な日という感覚を持たないまま結婚式に臨んでしまったことに後悔はありますが、ゲストのためにこちらも必死でしたので、当日が無事に終わればそれでいい、と思うことが唯一の望みでした。
結局、式の後にクレーム対応かのように控室に来て、おめでとうございます、でもなく、謝罪と今までで何か問題があったら聞きますと。
今更何を言えば良いのかわかりませんでした。

結婚式の当日にもスタッフの方々の飾り付けの際に持ち込みの私物を破損され、接着剤で修復したと聞かされました。それにも関わらず、帰りの際には明らかに、何も考えずに片付けたであろう、破損した状態のボードをそのまま返却しようとするスタッフ。式場スタッフ以前に、人として、人のものを壊して何もなかったかのように返却するというのは、どういうことなのか、本当に理解できませんでした。
他にもCDのケースにヒビが入っていたり、他のドライフラワーもかけていました。

その後も修復して返却しますと、何分もやりとりがありましたが、結局どれくらいの期間で、どう対応するかの連絡はありません。一週間経ちます。

これだけ説明と対応が悪いサービスを受けたことはなかったので、結婚式場というだけに驚きでした。

当日一生懸命対応して頂いた方には申し訳ありませんが、本当に全体で改善された方が良いかと思います。これだけ何度も、こちらが指摘をさせて頂いているにも関わらず、責任者も一度も連絡がないことにも驚いています。きちんと、報告があがっているのかも不明です。

頼んだことすら、きちんとやっていただけず、
本当に残念でした。

当日、会費の方法は式場で決められた方法があると、せっかく準備してきた自分たちの案内状を使用できす、お任せしたら、子どものいるゲストから不要な会費をいただいてしまいました。
会費、ご祝儀等、間違いがあってはならないことに関しては、打ち合わせで、当日の方法や説明内容も新郎新婦へ説明された方が良いかと思います。
式場には、ゲストの方々との未来の付き合いはないですが、私たちには、結婚式のあともお付き合いがありますので。

駅から5分だけど住宅街でわかりやすくはない
静かだから、会場の行き帰りにはゲスト同士の再会や余韻に浸りながらみんなで会場を出入りできるのではないかなと思いました