お料理の質の高さと値段

宴会場スタッフの接客態度

たむ260201様

このたびは、ご結婚誠におめでとうございました。
また、おいそがしい中、貴重なご意見と口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

数ある式場の中からパレスホテル大宮をお選びいただき、おふたりの大切な一日をお手伝いできましたことを心より嬉しく思っております。

ご懐妊中という大切な時期に、お衣装の変更やサイズ調整、お料理の内容につきまして安心して当日を迎えていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。担当スタッフがおふたりに寄り添いながらお手伝いできたことを光栄に思っております。また、プランナーへの温かいお言葉もいただき、誠にありがとうございます。

一方で、披露宴中のサービススタッフの私語や給仕につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくの大切な一日に、ご期待に沿うサービスをご提供できなかったことを真摯に受け止め、いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、接遇やサービス品質の向上に努めてまいります。

また、ご料金や会場設備、アクセスにつきましても率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今後ご結婚式をご検討される皆様にとっても参考となる貴重なお声として、今後のご案内やサービス改善に活かしてまいります。

改めまして、このたびはパレスホテル大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
おふたりとご家族皆様の末永いご健康とご多幸をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。またお近くへお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。