スタッフの質が低く、打合せと違う点が多い

当初の見積もりでは200万円でしたが、実際は400万円になりました。特別なことはそんなにしていないので、初期見積もりが異常に安く設定されている(食事、花・装飾、ドレス)のと、オプションがいちいち高いです。
それから、他の式場に比べてだいぶ高いのに、事前打合せと当日で違っていた点が多すぎて、しかもそれを直してもらうこともできず、不満な気持ちが残ってしまいました。

大聖堂のステンドグラス、バージンロード、チャペル前のガーデン等、教会の設備はとても美しく、そこが決め手でここを選びました。

プランナーからは何も提案してくれませんが、ネットでがんばってリサーチし、やりたいことを自分で調べてプランナーに伝え、その分のオプション料金を払えば素敵な演出ができます。オプション料金は他の式場に比べて高いことと、持ち込み不可のものが多く、あまり金額削減はできないです。

衣装合わせに行っても現地で見られる種類は思っていたより少なく、事前にネットで調べて取り寄せておかないと納得のいく衣装には出会えませんでした。また、取り寄せを依頼したドレスは既に予約済みで試着できないものも多く、限られた選択肢の中から選ぶ形になりました。ウェディングドレス、カラードレスともに、第一希望のドレスを着ることはできませんでした。ドレスは持ち込み不可・会場でのレンタルのみですが、かわいいものは金額も高く、当初の見積もりより倍以上の金額になりました。

スタッフさんには不満がたくさんありました。結婚式場という特性上リピーターを獲得する必要がなく、また施設がとても魅力的なのでそれだけで集客できているのだと思いますが、価格に見合ったサービスを提供してほしかったです。一生に一度の特別な日なのに、もやもやした気持ちが残ってしまい残念です。

・担当プランナーは、ネットで調べたものをこちらから質問しないと、当日の演出などは一切提案してくれず、打合せやメールで伝えた内容が見積もりに反映されていない、写真担当のスタッフさんや司会者さんに伝わっていない、等の不備が何度もありました。
・会場のお花は、当初の見積もりで入っていたものは到底そのまま使える代物ではなく、50万円ほどアップしました。しかもそんなに高い値段を取るくせに、事前にお願いしていた内容と当日の飾り付けが違っていて、とても悲しかったです。ゲストからは、あれが新郎新婦の趣味だと思われたため、今ももやもやしています。
・式場で前撮りをしましたが、前撮りの時に撮りたいカットを事前の打合せで伝えていたにも関わらず、当日の担当者に共有されておらず、撮りたかったのに撮れなかったカットがありました。
・ヘアメイクさんについても不満な点が多かったです。
①リハーサルメイクで確認したヘアメイクを、「メモして当日も再現します」と言っていたのに、ウェディングドレス用の髪型も、お色直し後の髪型も、メイクも、全部がリハーサルメイクとは異なっていました。リハーサルメイクの時にお見せした参考写真を保存されていたのに、どうして違う仕上がりになるのか不思議でしたし、当日はとにかく時間がないため、自分の希望通りのスタイルに直してもらう時間もなく、一生に一度だから納得のいくものにしたかったのにとても残念でした。残った写真を見てももやもやします。
②挙式が始まる前に、「お色直しのときにファンデを塗り直してほしい」とお願いしたのに、髪型が打合せと違ったため、それの修正で手一杯になり、ファンデの塗り直しすらしてもらえませんでした。
③「ハリウッドメイク」という高いプランを選択し、リハーサルメイクの時に「ハリウッドメイクは下地を塗る前にこのスプレーをかけます」と説明されたのに、当日はそのスプレーをかけてくれませんでした。そのままメイクがどんどん進み後からスプレーをかけることもできず、何のために高いお金を払ったのかわかりません。
・挙式当日のカメラマンさんはとても素敵な方で、そこに不満はありませんが、大切な友人と一緒に撮影してもらった写真が後日納品データの中に含まれておらず、これも悲しい気持ちになりました。挙式当日の不備についてはどうしようもないのでもやもやしながら黙っていましたが、写真データはほしかったので、そのデータが残っていないか式場に問い合わせたところ、確認し折り返すと言われたにも関わらず、折り返しの予定日を過ぎてもまったく連絡がなく、1週間後に再度問い合わせたところ、対応していなかったことがわかりました。最後まで残念でした。

事前打合せと違う点があまりにも多く、特に会場装花やヘアメイクの件は多少返金してもらいたいくらいですが、現時点では特に問い合わせはしていません。

大宮駅からシャトルバス乗り場までは距離があり、バスに乗っている時間もとても長いので、最寄りの土呂駅から歩いた方が早いです。土呂駅からは徒歩14分程度です。