式後のトラブル

先日結婚式をしたのですが、担当のプランナーが色々漏れがあったり態度が悪かったりで1ヶ月前にプランナー変更してもらいました。式の当日ウエディングけーきが全く違うのが出てきて後日話し合いを重ねケーキ代全額返金となりました。
これで終わりかと思いきや、注文していた記録ビデオが発注されていなかったのです。
全て前のプランナーが行なっているものです。
式が終わり余韻に浸る間もなくウエディングケーキの件で2ヶ月以上話し合いをし、ビデオで余韻浸ろうと思った矢先このようなことが起こり本当に悔しく、この式場を選んだ自分を憎んでます。
ビデオは料金には含まれてませんが、それ以前の問題でどう解決するべきなのか分からずにいます。
皆さんの意見を知りたいです。