制作依頼してたドレスが突然白紙に

大切な結婚式のために、沢山の時間をかけて準備してきたオーダーメイドドレス。

色味や装飾、細かなディテールまで、何度もやり取りを重ねて、ようやく形になりつつあったのに、納品2週間前に突然「やっぱり作れません、キャンセルさせてください」と一方的に打ち切られました。

こちらの要望も事前に全部伝えて、都度「対応可能」との返答を得て進めてきたのに…。「納得いただけないかもしれないから」「手間がかかるから」といった理由で制作放棄。デザインの簡略化も提案しましたが全く受け入れて貰えず、相手から提案されたのは全額返金のみで、誠意も何も感じられませんでした。

消費者センターからも対応が出来ず、購入元のプラットフォームに相談するも、双方って話し合ってくださいと言われるばかりで何もしてくれません。

その上、仮に発送されていなくても発送処理をされてしまったらプラットフォーム上では返金すら出来なくなるとのこと。返金には販売者より申請された“キャンセルに同意すること”が必要で、どんなに理不尽でも、泣き寝入りするしかない状況でした。これから式をあげる予定の他の花嫁さんが同じ思いをしないことを祈るばかりです。

妊娠中で着れるドレスが無かったからオーダーしたのに、突然白紙になってしまいました。ドレスの提携先も1店舗だけで、提携外からのレンタルの場合だと別途、高額な費用が発生してしまうんですよね…。このまま気持ちよく式に挑めるかも怪しくなってしまいました。気持ちの整理がつかず、長くなってしまい申し訳ないです。皆様ならどうしますか。