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プランナーについて

みなさんの意見をきかせて
みんたさん さん
挙式まで12ヶ月
2021年4月27日

先日プランナーの対応で大変残念なことがあり、プランナー変更後も変わらず式場自体に不信感を持ったためやむを得ず契約を解除しました。
また式場探しが一からのスタートとなってしまいましたが、同じ思いをしないよう安心しておまかせできるプランナーやスタッフの見分け方などありましたらご教示いただきたいです。フェアの時だけだとなかなか判断が難しいと感じています。

A. みんなの回答

rsa さん 卒花嫁
2021年4月27日

私も契約時のプランナーに不信感を持ちました。担当プランナーさんはいい人なのでそのまま式をしました。
契約時と担当のプランナーさんが違うことも多々あると思うので、こういうプランナーさんがいいと伝えることも大切かなと思いました。あとは前の式場をプランナーが原因て契約解除に至ったことを伝えておくのもひとつかなと思いました。

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kokukaka さん
2021年4月27日

始め、とても印象の良いプランナーだと思って決めたとしても、いざ打ち合わせが始まったら違う人になってたとか、退職されたとか、色々あるので、こればかりは運としか言いようがありません。
当たり外れもありますし、もう第一印象で決めるしかないと思いますね。

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MARS☆ さん 卒花嫁
2021年4月27日

私も、一度契約した式場を契約から数週間後に解除して別の式場にしました。
ブライダルフェアで全てを見極めるのはなかなか大変ですが、私が契約解除した式場の営業は、
1.こちらが候補として挙げた他の式場の悪口を言う
ブライダルに関する誤ったデータを伝える(帰ってからネットで調べて嘘だと知りました)
2.言ったもん勝ちの謎の値引きがある
3.契約後のメールの返信が遅い(数日以上かかる)
4.料理のプランなどの案内に嘘があった(フェアでの見積もりは、3種類のコースのうち真ん中と言われた値段で見積もられましたが、後日メールで具体的なメニューを参考までに送ってくださいとお願いしたら、5コースのうち一番安いもので見積もられていた)
5.当日成約特典としての値引きが大きく、当日に契約しないと帰らせてもらえないくらいしつこい

私が最初に契約したところはこんな感じの対応でした。
今思えば論外な対応ばかりですが、本当にしつこくて帰りたいあまり契約をしてしまいとても後悔しました。
2については、よくある、交渉したら値引きしてもらえるというものですが、よく考えてみてください。
それって、こちらのお願いを聞いてでも契約に飢えていると言うことです。
私が結婚式をした式場は、この値引きは一切受け付けていませんでした。
予約の取りづらい式場で、それに応じなくても契約には困らないと言うところもあると思いますが、値引き交渉を入れた時に返ってきた返事は、「全ての新郎新婦に平等に利用してもらうため、決められた値引き以外は対応していません」とのことでした。
私は、この言葉で逆に式場を信頼でき、ここで挙げようと決定打になりました。
少しでも節約したいですが、人によって対応をコロコロ変えるようなところは信用できないと思ったからです。
フェアの時のプランナーさんと式の時のプランナーさんは違う方でしたが、美容スタッフなどのプランナー以外の他のスタッフも含め、嫌な思いを何一つすることなく結婚式を終えることができました。
メールの返信も、当日もしくは翌日には必ず頂けましたし、最初から最後まで安心できました。
フェアの後、担当者が決まるまではフェアの時のプランナーさんに問い合わせをしていましたが、必ず当日か翌日に返信をくれましたし、担当のプランナーさんもそうでした。
どんなに素敵な式場でも、フェアの時、スタッフに対して少しでも違和感があれば辞めた方がいいと思います。

素敵な式場に出会えるといいですね。

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サガット さん
2021年4月29日

どういった点で不信に思われたんでしょうか?
式場が契約する際に、ぜったいにこれだけはやめてほしい対応などがあれば同じように誓約してもらってもいいと思います。嫌がるようなプランナーなら願い下げでいいと思います。
例えば、メール、電話などのレスポンスは何日以内とか、予算以上の提案はやめてほしいとか。
人生で一回しかない、お祭りイベントで舞い上がり金銭感覚がマヒしてるのを良いことに悪質な提案してくるのは許せないですからね。

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相談者コメント
みんたさん さん 挙式まで12ヶ月
2021年5月14日
返信先: rsaさん

rsaさん
契約時のプランナーが第一印象となるので、なかなかそこで不信感があると本番の担当プランナーの方も大丈夫なのかな..という不安な気持ちが消えませんでした。
伝えないとなかなか伝わらないと思うので、希望を伝えるのはとても良いなと思いました。
なぜそのように希望を言うのかという理由として、契約解除に至ったこともお伝えしたいと思います。

rsaさん担当プランナーの方が良い方で本当によかったです。
アドバイスいただき、本当にありがとうございました。

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相談者コメント
みんたさん さん 挙式まで12ヶ月
2021年5月14日
返信先: kokukakaさん

kokukakaさん
確かに退職という場合もありますね..会場が気に入っても、何より本当に担当プランナーの方との相性(最低限気持ち良く当日を迎えれるか)はとても大事だと思っています。5ヶ月前にしか担当プランナーが決まらないので、本当に運だろうなと思いました。

もし運悪く..となった場合に備えて、もしそのようなことがあってもそれ以上に気に入った会場でできる気持ちが勝るような会場に出会いたいなと思います。
アドバイスいただき、本当にありがとうございました!

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相談者コメント
みんたさん さん 挙式まで12ヶ月
2021年5月14日
返信先: MARS☆さん

MARSさん
MARSさんの迅速な対応で契約解除されたことで、結果素敵な会場に出会えたというお話を聞けて励みになりました。それにしても本当にひどい会場でしたね...

値引き交渉を入れた時に返ってきた返事が、ただできないだけでなくとても誠実に感じました。きっと自分も同じ状況でしたらそういうところからこの会場に任せたいという信頼につながるだろうなと思いました。

私もレスポンスもとても大切だと思っています。最近気に入った会場がありましたが、こちらから催促しないといただけない場面が度々ありやはり不安な気持ちが拭えず本番までもこのような気持ちをするのかなと思うと信頼関係が作りづらいなと思いました。しかし、迅速丁寧にレスポンスをいただける会場はやはり安心できると思い、現在前向きに候補として考えています。

アドバイスいただき、本当にありがとうございました。

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相談者コメント
みんたさん さん 挙式まで12ヶ月
2021年5月14日
返信先: サガットさん

サガットさん
不信に思った点は、説明がわからず質問したところ鼻で笑われたり、肘をついて説明されたことです。こんな方がいるのかと見間違いかと思ったほどでした..

レスポンスも不安に感じるところがあったため、サガットさんの返信を参考に、次会場を決めた際にはレスポンスの希望日数などはぜひ伝えたいと思いました。
本当にそう思います。悪質な提案かどうか素人には見極めが難しいところもあるので、しっかりノーと言うことや希望を伝えたいと思いました。

アドバイスいただき、本当にありがとうございました。

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