スタッフの対応とポイント

スタッフには当たり外れがあるので、
こればかりは難しいかと思います。
何の何処が不安なのでしょうか？
下見に行かれたのか、それとも成約後、不快な思いをされのかが分かりません。

私はファーストミーティングで担当してくれた方に不満があり
最後のアンケートで、スタッフさんに不満と記入させてもらいました！

そのあと担当になった方は提案をしてくれる方で
遠慮せずいってよかったと思っています！

また、聞きたいこと、確認したいことは予めメモしてもっていく！
スタッフさんがいったこともメモしておくよう心がけました！

実際、案内するスタッフさんが言っていたことと、
再度打ち合わせのときに担当の方がいっていることの内容が正反対のときがありました。
私達は案内するスタッフに　〇〇のようにできますか？
と確認し　できます！　という返事をもらっていたので
後日担当になった方にも　これで通してほしい！
と強くいった結果対応してくれました。

そのときの決め手がメモでした！
式場でいただいた資料に記入していたため
より効果があったのだと思います！

小さなことでもあとで大きなことに変わるかもしれません！
なんでもメモし最高の結婚式にしてください！

スタッフさんも言葉足らずかもしれませんが
気持ちは　最高の結婚式にする！！！　だと思います。
遠慮せず聞いたほうがいいですよ♪

見学時と契約後で担当者が変わるのはよくある話な気がします。
見学時の男性は営業的な役割で、契約して挙式日程が確定することで初めてプランナーのスケジュールを組み立てて担当者をアサインするのだと思います。
アドバイザーという方の立ち位置はよくわからないですが（プランナーが予定が合わなかった時の穴埋めなのか、文字通り経験の少ないプランナーのアドバイザーなのか）どなたとコンタクトを取ればいいかわからないという悩みをそのまま伝えてみてはいかがでしょうか？