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結婚指輪の購入について

みなさんの意見をきかせて
ゆごじー さん
2020年11月1日

結婚指輪の購入についてです。
長文失礼します。
相談と言いますか、聞いていただきたいです。

先日より、結婚指輪を探して店舗をいくつか回っていました。
わたしは外資系ブランドの方に興味があり、1度はきちんとお店に見に行きたいと思っていました。
その反面、国産ブランドの方がコスパが良くアフターメンテもしっかりしているかと思う部分もあって悩んでおり、とにかく全てを見てから決めたいと思っていました。

昨日3店舗目へ行ったのですが、そのお店は彼の先輩が2人結婚指輪を購入していたお店で、彼の中ではこのお店で買ってもいいかな、早く決めたいしもう3店舗目だしそろそろ購入してもいいだろう、という気持ちだったようです。(わたしが外資系ブランドに興味を持っていることは伝えていたのですが、後から確認すると、実際に購入はしないだろうと思っていたとのことです。)

お店の方も結構営業してくる方で、3店舗回ってるだけでも回り過ぎです、興味があってもまだ外資系に行ってないということはそこまで興味ないのでは?今日決めずに帰ったらズルズルいきますよ、とか外資系ブランドのホームページをタブレットで出され、この中に気に入りそうなのがありますか?見ているデザインとは全然違うでしょう?とか散々言われ、すごく嫌な気持ちになったのですが、彼ももう決めたらいいんじゃないかという空気で、結局その場で購入を決めてしまいました。
指輪のデザインは気に入っているのですが、
・そういう状況、気持ちで買ったこと(この状況に店内でこっそり泣いてしまいました)
・全てを見てからではないので100%納得していないままの購入だったこと
・店員さんは良い質のものですよとは言うが良く分からないものであること
結婚指輪という2人で初めて買う一生の大切なものをこんな形で買ってしまったことがすごく嫌で、後悔で、購入後に彼と揉めてしまいました。
彼を責める訳ではありませんし、わたしもはっきり意見を言い切れなかったところも悪いのですが、納得いっていない状況です。

購入時にはキャンセル・変更は不可ですと言われました。
もうどうしようもないでしょうか?
始まりがこんなスタートでモヤモヤしています。
この話を聞かれて客観的にどう思われるかお聞きしたいです。
よろしくお願いします。

A. みんなの回答

しがーる さん 卒花嫁
2020年11月1日
返信先: ゆごじーさん

人が一生使うつもりで真剣に選んでいるのに、とにかく売れればいいというような考えのお店はよろしくないですね。営業成績をあげようという考えが見え見えで、そんな顧客の気持ち無視のブランドこそ、いずれ破綻するんじゃ?と思います。おそらく、優秀なスタッフが見切りをつけて辞めてしまうようなお店なんでしょう…。
本当にキャンセル不可かどうかは、もう一度よく確認したほうがいいです。回りすぎが悪いなんてことはないですよ。

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MARS☆ さん 卒花嫁
2020年11月1日
返信先: ゆごじーさん

それは納得できないですね。
私だったら、店舗責任者に直接強引な営業を受けての契約だったので、一旦契約を解除したいと申し出ます。
もし、もうキャンセルはできないと言われたら、週明けに本社に連絡してどうにか対応してもらえないか確認します。
どうしてももうキャンセルができないと言われてしまったら仕方ないですが、言うだけ言ってみてはいかがでしょう?
後悔したまま買った指輪を一生付けるよりも、今からやれるだけのことはやった方がいいと思います。

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ちょろママ さん 卒花嫁
2020年11月1日
返信先: ゆごじーさん

購入する際にクーリングオフなど聞きませんでしたか?
購入した物をキャンセルするのであれば本社に連絡をしてきちんと事情を説明してもいいと思います。
それでも駄目なら消費者センターなどに連絡してもいいと思います。

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飛翔 さん 卒花嫁
2020年11月1日
返信先: ゆごじーさん

客観的に見ても、そんな態度の店舗では絶対購入しないですね。「ちょっとここは違うようなので失礼します」と品位を失わない程度に彼にも促し、追いかけて文句をいわれたら「人の人生の慶びの品物を用意する店にふさわしい態度ではない、悩んでいる人に圧力を掛けたりけなすなんて、指輪関係なくサービス業としてなっていない」と彼にもはっきり伝えます。消費者センターに相談したりクーリングオフも検討出来るかもしれません。

ただ店が良くないとしても、あなたがはっきり断れなかったこと・彼は面倒くさがりで何軒も慎重に店を観察するより適当なところで切り上げたいタイプ…という事は変わらないかもしれません。これでキャンセルした場合、彼が「気に入らないと何軒でも回ったり先輩達は決めた店でも契約解除するきつい性格」「外資系ブランドにこだわるぜいたくな人」など貴女に勝手にネガティブな印象を抱く可能性も有ります。指輪の事は納得いくまで話し合うのか、それとも今回は仕方なかった…と我慢して彼と結婚できる事を優先し今後の大きな買い物では後悔しないようにするか、は、選択次第だと思います。

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相談者コメント
ゆごじー さん
2020年11月1日
返信先: しがーるさん

ご返信ありがとうございます!
とにかく売れればいい、というのは確かにあったと思います。
始めに、月末だったこともあり、担当の方(店長)から笑って冗談めかしながらですが、本日は月末最後の日で10月の月間売上にも関わってくるので営業頑張らせていただきます!(笑)とか言われました。
笑いながらだったので、本気度は薄いのかと思っていたのですが、そりゃ考えてますよね、、

多くの営業さんと関わることがあり、いつもお店を出た後は姿が見えなくなるまでお見送りをして下さり、わたしも見えなくなるところでお辞儀をして帰るのですが、今回のお店の方は振り返ってみると、もう姿はなくそこにもガッカリでした。
買ってもらったらもう用済みなんですかね(..)

本日お店に連絡し、電話に出られた店員さんにキャンセルについて確認したのですが、購入時にお伝えしたと思いますが、購入後のキャンセル・変更は不可です。もう発注しているので無理です、の一点張りでした。
その後、担当してもらった店長に代わっていただき、再度無理を承知で何とかならないかと言ってみたのですが、無理ですとのことで、お気持ちを察することができず申し訳ありませんでした。と言われて、何も言うことができませんでした、、、
明日ダメ元で消費者センターと本社に連絡してみようと思います。
それでもダメならやることはやったと思って諦めようと思います(;_;)

自分に悪いところがあるのも分かっているのですが、ご返信いただけて勇気付けられました。
ありがとうございました(>_<)

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相談者コメント
ゆごじー さん
2020年11月1日
返信先: MARS☆さん

ご返信ありがとうございます!
今日店舗にはキャンセルしたい旨を伝えたのですが、ダメでした(;_;)
本社に連絡する、という発想がなかったので明日連絡してみようと思います。
ありがとうございました!
ただ、公式HPを見てみても明確に本社の所在の記載がなく、採用のページに採用担当宛ではありますが、本社の電話番号があったのでそちらに掛けて聞いてみようかと思います、、、
と、本社の記載がないことにも不信感を持ってしまいました。
口コミを見るといいことばかり書かれており、こんな気持ちで購入したのはわたしだけなのかとモヤモヤですが、やれるだけのことはやった方がいいというお言葉に勇気付けられました。
ダメ元でも頑張ります!
ありがとうございました(>_<)

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相談者コメント
ゆごじー さん
2020年11月1日

ご返信ありがとうございます!
購入時にはクーリングオフの説明は一切ありませんでした(>_<)
キャンセルのことは口頭で聞いたのみで、契約書も交わしていない、といった状況ですが、指輪の購入ってこういうものなのでしょうか??
今日店舗にキャンセルしたい旨を伝えてみたのですが、昨日も伝えた通り購入後のキャンセル・変更は無理です、の一点張りでした。
明日、本社と消費者センターにも相談してみようと思います。
ご意見いただきありがとうございます!

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相談者コメント
ゆごじー さん
2020年11月1日
返信先: 飛翔さん

ご返信ありがとうございます!
彼とは昨日、購入後に今回の件をしっかり話し合いました。
お互いにちゃんと考えを伝えきれてなかったことも問題であり、大切な指輪の購入がこんなことになってしまって2人で反省しました。
今できることをやって、それでもダメなら納得しようということになりました。
明日本社と消費者センターに相談してみます。

この件でこれから先についても心配になってしまったのですが、二度と同じことにならないようにこれからはきちんと話し合って決めることを確認しました。
ある意味結婚指輪が戒めの品となってしまいました(××;)

客観的に見てもこんなお店で購入しない、というご意見、ごもっともです。
普通に考えたらそのはずなのになぜ購入してしまったのか、と後悔ばかりです。
飛翔さんのおっしゃる通り、お店だけでなく、はっきり断れないという自分の悪い性格が出てしまった部分も、今回こんなことになってしまって本当にバカなことをしたと学びました(>_<)
周りにも迷惑を掛けることにもなることにも気付き、ただただ反省です。
ご意見ありがとうございました。

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ちょろママ さん 卒花嫁
2020年11月1日
返信先: ゆごじーさん

私達も指輪は買いましたが口頭の説明と書類などをありきちんと説明してくれました。

明日本店に電話して買うつもりない指輪を買わされたなど言ったほうがいいです。
一生残る物です。
自分の言いたい事は必ず伝えましょう。
頑張ってください。

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MARS☆ さん 卒花嫁
2020年11月1日
返信先: ゆごじーさん

ダメだったんですね。
強引な営業をするだけあって、融通が効かない会社ですね。
他の方のコメントでクーリングオフについて書いてあったので補足すると、クーリングオフは基本的に訪問販売に適用される制度なので、店舗販売の場合は適用されるかされないかはメーカーによるようです。
原則、適用されないと思った方がいいと思います。
私も、指輪を購入する際はクーリングオフの説明などはありませんでした。
契約書にキャンセルの記載があったかなかったかは覚えていませんが、キャンセルの記載がなかったとしても、キャンセル不可規定について口頭で説明を受けた事実をお互いに認識しているので、それを承知の上で契約したことになるので、法的な観点からのキャンセルは難しいかもしれないですね…
結局はお二人が契約すると決めていることなので…
ただ、店舗には、ブライダルに関わる人として、ちゃんと2人が納得する買い物ができるようにして欲しいと思いますし、それを果たさなかったことに対して責任を感じてほしいですね。
本社で、強引な営業について理解してもらえて、柔軟な対応をしてもらえるといいですね。

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ym77 さん
2020年11月20日
返信先: ゆごじーさん

私もそう言う系のお店に入りました。海外ブランドは普段から指輪をつける習慣もあり彼らは雑な作りでも指輪を痛がらない

弊社は指輪の角が当たっても痛くないように作られていてとてもつけ心地がいいですよ。

と、その会社で作ったサンプルの指輪を比べて接客されて不愉快でした(銀座の端っこにあるお店)

そもそもが参考にちょっと見てみようと入ったし、時間もないと言ったのに散々待たされとても品のない接客でありえないとお店を出て行きました。

海外ものもお店選べばちゃんとアフターフォローありますよ。

気持ちが上がるものを買った方が絶対にいいです。

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