結婚式場とのトラブル

デュクラス大阪 に関する質問です。

半年前に結婚式を挙げた者です。半年経っても、式場にされたことが、忘れられません。

衣装合わせの際に決めたドレスのサイズが大きかったので、私のサイズに合うように補正してくれるのかと聞いたところ、もちろんできるとスタッフはいいました。そのあと、不安だったので、メールでも確認しています。それで、補正のために、何度も足を運んだにもかかわらず、結局は、当日まで、ドレスの補正がきちんとできていませんでした。補正といっても、スタッフは、メジャーでサイズも測らず、クリップでつまんだところを写真で撮るだけでした。これで、本当に補正ができるのか疑問でした。前撮りでその補正されたドレスを試着したところ、補正の糸がきついからと、目の前で糸を切られたり、ドレープのところは、ポケットのように穴が空いていたりしました。前撮りが終わり、本番はきちんと補正されたドレスを着たかったので、それから、補正はちゃんとできているのか確認もこちらからちょこちょことっていたにも関わらず、式前日には、そもそもドレスに針と糸をいれるのはタブーですと衣装の責任者に言われ、ドレスの補正が出来ないから、他のドレスに変更するかとまで、言われました。結局、脇のあたりでつまんで、ザクザク縫われてただけ、糸もみえてるし、ピンクのドレスなのに、白い糸でぬってるところもあったりと、本番もそのぐちゃぐちゃに補正されたドレスでのぞまないといけなかった。

また、式場で、レースのグローブを購入したにも関わらず、前撮りの日に用意されておらず、ビジューが取れているため、修理に出していると言われました。新品のものを購入しているのに、不具合があるなら、返品交換ではないのか。結局、前撮りは式場のものを使わないといけなかったのです。もっと前もって確認することはできなかったのか。

さらに、当日は、誠心誠意を持って、対応するので、どうか怒りの気持ちを今はこらえてくださいとスタッフに言われて、当日、結婚式にのぞんだのですが、前日に、両親に贈呈品を渡す時に、メッセージカードを添える旨を伝えたにも関わらず、披露宴で品物だけで、用意したメッセージカードがありませんでした。プランナーに披露宴が終わってから聞くと、袋に入れたと言われました。しかし、袋にも入っておらず、結局、後日、プランナーが、メッセージカード2枚、申し訳ございませんと言いながら手渡ししてきました。
なぜ、当日にメッセージカードを渡してくれなかったのかと確認しても、何も確認せず、口から出まかせで、袋に入れたと言ったということだけ、認めたものの、前日にメッセージカードのことについてやり取りした記憶はないと言い逃れされました。

本当に最後の最後まで、最悪でした。
悔やんでも悔やみきれない、でも終わってしまったものは、もう一度できないし、時が解決するまで、仕方ないと思うしかないのでしょうか。
結婚式が終わってからの新婚生活も全く楽しめないです。