悩んでいます。

皆さま、よろしくお願い致します。

この度結婚が決まり、ネットで調べた挙式場の話を聞きに行きたいのでカウンターのある福岡の窓口に相談をする為伺いました。
電話で予約の際に、平日18:30仕事終わりに伺いたいと言ったのですが、ワザワザ19:00までの営業時間を伸ばして対応して下さるとの事で、とても申し訳ない気持ちもありました。
当日、現地に到着しましたが、入り口が分からず電話をしました。「2階ですよ」と言われ、2階に行きましたが受付の人はおらず、入り口から中を覗き込むと、男性の従業員さんが打合せされてました。チラッと目は会ったのですが、そのまま必至に話し込まれてました。
電話をしてから向かったので、私が来ることは分かっていたはずですが、誰も出てきません。
思い切って声を掛けたら、男性の従業員さんが「すみません、今ご案内します」と言われ、中から女性の方が出てきました。椅子に座り、飲み物を聞かれたのでその時に「今日、予約した時に一人で来ると言ったが、彼が仕事が早く終わったので、今から来てくれると言われました。一緒にでもいいですか？」と聞くと「全然、構いませんし是非そうしてください！」と笑顔で言われ安心してました。女性はそのまま事務所に飲み物を用意しに行きました。

彼が到着すると、男性スタッフが「ご案内するので、そちらでお掛けになってお待ちください」と言われましたが…
二人がけソファーの片側に小さなカウンターがあり1人しか座れません。彼も急いで来てくれたし、仕事も立ち仕事で疲れていたので、席を代わり、私はソファの前に立って待ちました。
心の中で、「あー。あの男性だけは嫌だな」と思っていたのですが、前の方が帰って、案内されたのですが…
その男性。正直嫌だなと思ってましたが、名刺を見たらマネージャーと書いてありました。

…。

最初にアンケートを書かせた割に、話が終始一方的な話で私たちが不安に思っている事は聞くそぶりもありません。しまいには、私たちから「衣装のサイズが二人とも大きいので…」と聞く前に「申し訳ございませんが、お二方の場合、衣装は取り寄せになるので合わせて15万程別料金が掛かります。」とだけ言われました。
また、パンフレットを見せて、こんな式場ですよ。とは言いましたが、全くパンフレットを私達に手に取り見せてくれません。式の日取りを決めましたが、その際にモヤモヤしたのは、「私は長めに作業してくるので、ゆっくり話をされて決めてください」と言われましたが、席を外さず、何が不安かを聞いて相談に乗ってくれても良いと思いましたが、1度の彼の離席では決まらないと、更に「もう一度…」と二人きりにされました。営業時間外で早く帰りたいのは分かりますし、同じようなお客さまが来るので、同じ説明してるんでしょうけど…。ちょっと配慮にかけるというより、こんなやり取りなら、資料を送ってもらって、電話のやりとりで出来たと思うし、彼がマネージャーでなければ、上司の方に相談して変わってほしいくらいです。
私は、プランナーさんってもっと、「どんな挙式にしたいですか？」とか、「どの辺りが不安ですか？」とか聞いてくれるのかな？と思ってました。

皆さまでしたら、この場合プランナーさんを変更してもらいますか？マネージャーとの事ですが、何処に担当変更をお願いしますか？これから、プランナーさんって変わるんですか？
初めて行った場所なので、何が普通か分かりません…。
教えてください。

因みに、私は福岡出身、彼は沖縄出身で、彼の父親が介助が必要な程で福岡に来れませんので、挙式は3/28に沖縄で行い、披露宴は福岡で行います。
挙式場は彼の実家の近くですが、場所は譲れないので、ここで契約しました。事前に電話で沖縄の担当者と話をした時は、とても好感が持てたのですが本当に担当者を変えてもらいたいです。