Q. プランナーさんに対する疑問

cotocotocotton さん 挙式まで3ヶ月
2019年4月9日

質問させていただきます。
以前もプランナーさんに対する質問をさせていただいたのですが、今回もプランナーさんについてお聞きしたいことがあります。

来月に前撮り予定で日にちも決まっていたのですが、その日に別なドレスサロンで借りる予定の白ドレスが借りれないことになりました。
そのためプランナーさんに前撮り日を変更していただきたく、式場に電話しました。
その際、手が離せないとの理由で電話口の方に伝言を頼みました。
しかしそのあと折り返しがなく、土曜日に連絡したのですが、月曜日まで連絡がありませんでした。
月曜日に式場に再度連絡したところ、プランナーさんがお休みとのことでした。
しかし翌日は式場自体がお休みのため、連絡が来るのは最短でもその翌日になりそうです。

プランナーさんからの連絡はそれぐらい待つものなのでしょうか?
ドレスサロンにも連絡しなくてはならないので、早めに連絡して欲しいのですが……

回答よろしくお願いします。

A. みんなの回答

まるチョコ さん 卒花嫁
2019年4月9日

プランナーの方はお忙しいですし、電話だと不在のことが多く、折り返しの電話の時間も分からずやりとりしずらかったです。
なので基本的にメールでやり取りしていました。
だいたい当日または翌日にはメールを返信してくれていましたし、日にちのやりとりなどは記録が残るメールの方がミスがなくてよかったです。

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リカコカコ さん
2019年4月9日

ドレスの予約も早くとりたいのに、やきもきしますよね。
私も会場が平日定休日で、金曜日か土曜日に連絡すると次週の木曜日にお返事をいただく感じでした。
プランナーさんも土日はフル稼働で、何件もお式を担当されているかと思うので、早くお返事が欲しい事は伝言でも「申し訳ないですがドレスサロンの都合もあるので、至急お返事下けるようお伝え下さい」と一言添えて、念の為メールでも同じ内容を送るといいと思います。

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MARS☆ さん 卒花嫁
2019年4月10日

私は、最初契約した式場をキャンセルして別の式場で結婚式をしましたが、連絡のこまめさは、式場によるな、と感じました。
キャンセルした式場はメールも1週間返信がなかったですし、その他諸々の対応も杜撰でした。
ですが、結婚式を行った式場は、休日でなければ当日から翌日までにメールの返信がありましたし、他の対応もとても丁寧で、嫌な思いをすることは一度もありませんでした。
ただ、プランナーさんはかなり激務だと思います。
メールの返信がきても、夜11時とか、下手すると日付が変わってからだったりしました。
急ぎでなければ、極力メールで連絡をしていましたが、今回の前撮りの件のように急ぎの場合は、伝言を伝える時に、「急ぎなので今日必ず連絡が欲しい」と伝えて、もし営業時間が終わりそうな時間まで折り返しがなければ再度電話をしてみてはいかがでしょうか。
複数回電話があれば、さすがにかけてくると思います。

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相談者コメント
cotocotocotton さん 挙式まで3ヶ月
2019年4月12日

本日、電話連絡をしました。
「連絡がなかったので伝言聞いてるか心配で…」と言ったところ、謝罪などがなく、笑いながら「大丈夫です。聞いてますよー」と言われました…
しかも前撮りの日にちも一日しか提案がなく、それがダメだった場合、また同じことの繰り返しかと思うと、やりたくなくなってきました。
再度数日分の空き状況を確認してもらい、皆さんのアドバイス通り、急ぎなので〇〇日までに連絡お願いしますと伝えました。

なんだかプランナーさんに対する不信感が募る一方です。

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華。 さん 挙式まで2ヶ月
2019年4月13日

私は電話はしておらず、基本的にメールで済ませてしまいます(・_・;)
私が忘れやすいので文章にしておいたほうが言った言わないのメモごとに発展しないのでそのほうがいいですよ!

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