式場トラブル

結婚式トラブルについてお知恵を貸してください。

契約をした式場と、不手際が相次いで起こっています。

①契約時に、私の要望で和装前撮りがしたい旨を伝えた時に、特典の一部として和装前撮り料金を値引きをつけていただきました。(ただし2018年内実施の条件付き)

夫の仕事上、日曜日しか休みは取れない旨は、式の日程を決める際に伝えておりました。

しかし10月になっても、式場から前撮りの日程の連絡が来ず、不安に思い、問い合わせたところ、前撮りが実施できるのは平日のみ、しかも前撮りの実施日の調整は衣装提携店としていただきます、との回答。
土日に行うのであれば、スタジオになりますとのことでした。

ロケーション撮影、式場でのフォトをしたかった私は、上記のことが初耳であったため(契約時に頂いた資料にも、前撮りの資料は入っていませんでした)、憤慨しました。

そして、前撮りを他業者でした場合はどうなるか聞いたところ、権利放棄で前撮り値引き特典が無くなるのみです、とのこと。

さすがにクレームし、夫にも話をしてもらったところ、アルバム代を値引きするとゆうことで終わりました。(後日、担当が変わりましたと連絡がありました)

②初回打ち合わせの日程連絡が来ない。
2月の式場セミナーに参加した際に、たまたま新しい担当と挨拶する機会があり、3月に初回打ち合わせとなるため、早急に日程の連絡をしますと伺いました。
しかし3月になっても連絡がこず、問い合わせしたところ、新担当から、「私ごとですが異動になり、連絡ができていませんでした」とのこと。

？？となり、「それはそちら側の都合で、私には関係ないですよね」と伝え、早急に日程の連絡をするようお願いしました。
その日中に、メールにて連絡がきて、3/24の14時になりました。

③勝手に打ち合わせ時間を変更

後日、新新担当から電話にて連絡がきて挨拶されました。私は式場に対して不安な思いがある事を伝え、担当からは精一杯頑張りますと言われました。しかし私自身外出中であったため、電話が聞こえづらく聞き取りずらかったのですが、開始時間の案内が10時からで、と聞こえました。
電話が終わった後に、メールを見返してみると14時からとなっていたので、聞き間違いだと思いました。
14時から10時に変更になる場合、都合を伺うであろうと思ったからです。

しかし昨日式場の専用サイトを見ていると、今後のスケジュールが更新されており、打ち合わせ開始が10時になっていました、、！

慌てて式場に問い合わせしたのですが、
式場の対応ってこんなにも杜撰なものなんでしょうか？？
1日のことに何百万も払うのにも関わらず適当過ぎませんか？
キャンセルも視野にいれて悩んでいます。
みなさんならどうしますか？

キャンセルにしない場合は式場に対して、値引きや特典などを要求しますか？
ご意見お願いします。