Q. 式の解約 内金やキャンセル料について

Dishearten
マーミ さん 34歳 女性 愛知県
2014年9月8日

11月に結婚式の日程が決まり五月に契約
七月から招待状の打合せに入る所で式場のオーナーが代わり屋号が変わります週明けには解りますので月曜に連絡しますと担当から言われました

招待状は別で自分で外注していた為、業者にその旨伝え会場名の印刷をストップしてもらいました

月曜になり連絡がなく、火曜にこちらから電話をしたら違う方が出て、すぐ折り返しますと言われ待ったが連絡がなく、翌日またこちらからかけたら同じ事を言われたので
昨日もそう言われ待ちましたがご連絡ありませんでしたと伝え、もし担当者が不在ならあなたでもいいので新しい屋号を教えてくださいと言ったら名前は決まったがまだ綴りが決まってませんと言われた
その後担当者からもこちらもわからなくて困ってる、解り次第連絡すると連絡があった

屋号が決まった連絡があってから今度電話番号は変わらないのか聞いたら変わる可能性が高いと言われまた待たされ、電話番号も決まったのは八月終わりでかなり遅かった

その間に全額入金を今週中にしたら割り引きますと謎の電話があったがそれは断った

そこから印刷を頼んで九月頭に出来上がったので、印刷内容の確認や中に入れるタクシーチケットやパンフレットをもらう打合せの予約をしようと先週の日曜に時間を変えて三回電話をかけたが即留守電、留守電に折り返し連絡くださいと録音をしたが連絡なし
本来遅くても九月二日までに発送予定なので焦っていた私は毎日電話したが繋がらないし留守電は残したがかかってこない

ホテル内にある式場の為ホテルにも電話したが人が不在の為帰ってきたら伝えるのでと名前と電話番号を伝えたがやはり連絡はない

式場提携ショップでドレスの打合せは進んでいたので式場の今の連絡取れない人が誰もいない状態を説明し同じ式場でドレス借りてる方がいるかどうなってるか教えてもらったが10月11月の方は打合せが進んでいて小物合わせに入ってるとのこと。心配なら電話でなく直接式場に行った方がいいと言われ
電話でアポが取れないので式場に日曜の何時にこういった打合せに伺うので準備しておいてほしいものも入れ金曜にメール、式場からメールが届いたと自動転送のメールがきたのでその時間に伺ったが誰一人いなかった

ホテルの方に伝言ではなく直接式場の方に電話を繋いだ状態で変わってもらった
とにかく担当者はいなくて代わりの方が夕方ならいると言われ出直すことに

遠方なので余計かもしれませんがここまでやってこれだけ振りまわされ
それ以外にも話が違うことがあったりで式場には普段誰もいないらしく営業してる様子もないしさすがに堪忍袋の緒がきれ。キャンセルではなく、式場都合で契約を破棄して頂くよう頼んだ
ドレスのキャンセル料五万と招待状代はこちらが負担するのでせめてこちらが払った内金五万は返金頂くよう頼んだが担当者に話を通さないとと言われたが連絡が付かないので私では決めかねますと言われとりあえず明日連絡しますと
ただお客様の要望に答えれるか解りませんと前置きをされ
その方の携帯番号は聞いたのでとりあえず帰った

もう式まで二カ月ないのに他の式場に変えないといけない不安と
明日の電話の返答が心配で長々と書き込んでしまいましたが
内金は返還してもらえないのでしょうか?これでキャンセル料も払えと言われたらどうすればいいのでしょうか?
ちなみに何も決まってないし初日の概算見積もりだけで正確な見積もりさえ出していません

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A. みんなの回答

Whoa
rangerover1980 さん 33歳 女性
2014年9月8日

早急に契約書一式、あちらから送られて来た郵便物を揃えて、消費者生活センターに行ったほうがいいと思います。
あと、電話は録音したほうがいいと思います。

知り合いが注文住宅を契約して、倒産された時、早目に公的機関なり弁護士に相談すれば良かったと悔やんでました。
酷いですね…頑張って下さい。

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Sniff
マーミ さん 34歳 女性
2014年9月8日

ありがとうございます
不安で胃が痛いです
今日にでも消費者センターや弁護士に相談したいと思います

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Uh huh
京子 さん 34歳 女性
2014年9月10日

なんだかおかしいですね。

詐欺??って思えるほどの対応です。

あきらかにおかしいと思います。

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相談者コメント
Dishearten
マーミ さん 34歳 女性
2014年9月12日

話では内金返してもらうことになりましたが
まだ返ってきてないので不安です
担当者は逃げたっぽいです
全額入金しなくてよかったです
まだうちで式やってくれと言われましたが恐ろしくてできません
コメントありがとうございました!

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Sniff
えりもも さん 26歳 女性
2014年9月12日

計画倒産しようとしてるように見えますね・・・
全額入金を促したのも契約者からお金をとるだけとって逃げようとしてるんでしょう
内金返還はそれはそれとして置いておいて、早急に他の式場に同じ日取りで挙げることができないかすすめていったほうがいいと思います
無事に結婚式を終えることができますように

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Whoa
さゆまゆ さん 36歳 女性
2014年9月21日

質問主の心中お察しいたします。
ちょっと、残念なところに当たってしまった
交通事故のようなものと割り切って、
また、新しいところを探せばいいと思います。
そのホテル関係者も、被害者かもしれませんし、
消費者センターに相談すれば、的確にアドバイスいただけると思います。

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相談者コメント
Whee
マーミ さん 34歳 女性
2014年9月22日

コメントくださった皆さまありがとうございました内金も返ってきて
他の式場で同じ日時の所を見つけれました
ただ料金かなりアップしてしまいましたが(T_T)
無事に住んだのでよかったです
ありがとうございました!

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