式場の対応について意見をください

式場によっては、契約までの担当者とその後の挙式までの準備の担当者（俗にいうプランナー）が
別々なこともあります。前者はどちらかというと、営業みたいな位置づけです。
なので、あなたの式場はそういう式場なのではないでしょうか。

また、私も２月挙式でしたが、実際式場へ足を運んで準備を始めたのは…
確か11月くらいだった気がします。
そこで招待状の種類を選んで、発注して、招待客へ発送しました。

結婚式の準備は３ヶ月前から忙しくなり、式場へ打ち合わせなどへ行くようになりますが、
それまでは何もありません。
基本的に向こうから何か連絡があるのは、式場によって多少の差がありますが、
3～4ヶ月前だと思っておいた方がいいです。
この間に何か不明点や不安なことがあれば、式場へご自身で問い合わせをすればいいです。
正直、あなたの不安な気持ちはわかりますが、これが現実ですよ。

結婚情報誌やサイトでは衣装選びも式場決めたらすぐ！みたいに書いてあったり、
色々順番がありますが、結局はそうでないことも多々あります。
その際はおかしいと思うのではなく、うちの式場はそうなんだなと納得する必要も
出てきます。私は２月の挙式で、前年の３月に式場を予約しました。
しかし、式場内の衣装室は「挙式２ヶ月前でないと衣装の試着などは案内できない」の
一点張りで、結局12月に試着1回目1月に2回目で決定でした。

確かに準備をするには早いけれど、プランナーを知らせるといったのだからきちんと知らせてほしいですよね。そして大体一くらいに何をやっていつから忙しくなるといった方向性を知らせてほしいですよね。

そのあたり少し上の人に電話をつないでもらって「何度電話しても対応が今一つ。」とはっきり伝えてもいいような気がします。式場側としてまだプランナーをきちんと探すつもりがないのならば式の３か月前にお知らせします、と言ってもらえばそれはそれで安心ですものね。

あと電話をしたときは受けた人の名前をきちんと確認してますか?何度も電話するときはその人につないでもらうか、いなければ「○○さんにお話しした××の件ですが、昨日返事を頂けるはずなのにまだいただいていなくて心配なんです」とはっきり言った方がいいですよ。名前を言わせればそれなりに相手も責任を持って対応しますからね。

頑張ってくださいね。

契約したばかりで何度も連絡を入れているにもかかわらず、
きちんと対応してもらえないのは今後も不安になりますよね。

責任者の方とお話しを出来るように電話をかけてみてはどうですか？？

一週間程度で担当プランナーが決定すると、会場側から案内しておきながら
こちらから問い合わせないと返答がない事の繰り返しなんて、今後の対応に
不安が膨らむ一方ですね（＞＜）

披露宴をしないからいい加減奈対応をされるのもおかしな話です。
大切なお客様であることに変わりないのですから。
ちゃんと不安であること、対応改善をお願いした方がいいと思いますよ。