Q. 会場からの連絡漏れ?気にし過ぎでしょうか(__)??

Sniff
千吾 さん 24歳 女性 山形県
2013年7月19日

資料請求や口コミを元に現在第一候補の会場へ不満&不安が出てきました(;_;)

ブライダルフェアを電話にて予約しましたが、その二日後に「ぜひブライダルフェアにいらっしゃいませんか?」という案内状が届きました。郵送だったので、もしかしたら行き違い?とも思いましたが数日間気にかかってしまいました(..)
また、フェア予約時に「前日にこちらから最終確認のためお電話差し上げます」とのことでしたが、連絡なし。連絡可能の時間帯を聞かれていたので、その時間からずっと待っていたのに、いつまでたっても電話は来ず(;_;)

楽しみにしていたはずのフェアを明日に迎え、モヤモヤした気持ちでいっぱいです(;_;)
どんなに素敵な会場を目の当たりにしても、連絡漏れや伝達不備があるようでは、心置きなくお任せできそうにありません。
「わ~素敵♪……でも電話くれなかった↓↓」と、いつまでも根に持ってしまいそうで(^-^;

どなたかこのモヤモヤを晴らすアドバイスを下さいm(__)m
よろしくお願いいたしますm(__)m

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A. みんなの回答

Whee
カエカエ さん 29歳 女性
2013年7月19日

私だったら直接笑顔で言います(笑)
明日は見積もりもらって、おそらく仮予約して終わりかなと思います。
(最終決定は1週間くらい期間をくれると思うので)

最後に何か気になることありませんか?とか聞かれた時に、
電話予約した際に前日確認の電話があるとのことでしたが、電話ありませんでした。
何か手違いでもあったのでしょうか?
と思いっきり笑顔でにこやかに言います(笑)
それで向こうがこの人はきちんとした人だ、細かい人だと思ったらそういうプランナーさんを用意してくれると思います。

むしろ色々細かいことをアピールして上のプランナーさんを用意してもらうというのも一つの手段かと。

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相談者コメント
Whee
千吾 さん 24歳 女性
2013年7月19日

カエカエさま

早速のご回答ありがとうございます(;o;)!!
明日、行った際に言うか言うまいか悩んでました(*_*)
言ってクレーマーと思われるのが嫌だったのですが、そういう印象を残しそれ相当のプランナーをつけてもらうなどの対応をしてもらえるというプラスの効果もありますね!
大変ためになりました!
明日は笑顔で(笑)正直な意見を伝えて来ようと思います!!
ありがとうございました(*^^*)

1人が役に立つと評価しています。
Whee
small さん 27歳 女性
2013年7月20日

郵送で来た文書に名字など入っていませんか?
たぶん、電話対応した方と名字が違うはずです。

あと、私も電話待ってたんですよーといいますね!
最初が肝心ですよ!何も言わない人たちだと思われないためにも、しっかり気になったことはいいましょう。

クレーマーというよりも、しっかりした人だなと思われると思いますよ♪

4人が役に立つと評価しています。
Uh huh
びっけもっち さん 35歳 女性
2013年7月20日

せっかく素敵な式場ですのに、不安になる出来事があると残念ですよね。
明日のフェア参加時に、ぜひ感じたままをお伝えするといいですよ。
それが式場のためになりますし、モヤモヤが晴れるといいでをすね。
も晴れるかもしれませんよ。

4人が役に立つと評価しています。
相談者コメント
Whee
千吾 さん 24歳 女性
2013年7月20日

small さま

ご回答ありがとうございます!
確かに電話対応して下さった方とは違う方でした。違う会場でも同じ現象が起きているので、これはいたしかたないことなのですかね(^_^;)

やはり最初が肝心ですね!
なるべくクレーム風にならないように、「気に入ったからこそ、残念だった」という気持ちを伝えて来ようと思います。
ありがとうございました(*^^*)

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相談者コメント
Whee
千吾 さん 24歳 女性
2013年7月20日

びっけもっち様

ご回答ありがとうございます!
ホント気に入っていたからこそ!、目についてしまうんです(__)怒りではなく残念という気持ちなので、正直に感じたまま伝えて来ようと思います。
わたしの意見が式場でプラスに考えて頂けるのが一番の救いです(>_<)
ありがとうございました(*^^*)

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Whee
千吾 さん 24歳 女性
2013年7月20日

びっけもっち様

ご回答ありがとうございます!
ホント気に入っていたからこそ!、目についてしまうんです(__)怒りではなく残念という気持ちなので、正直に感じたまま伝えて来ようと思います。
わたしの意見が式場でプラスに考えて頂けるのが一番の救いです(>_<)
ありがとうございました(*^^*)

1人が役に立つと評価しています。
Yeah
メアリー・ショー さん 23歳 女性
2013年7月20日

私だったらとりあえずフェアには行くけどこの結婚式場で挙げるのは「ないな」という判断をしますね。

事前の連絡すらちゃんと出来ないようでは当日の大事な日を任せることなんてできないと思うので!
小さなミスが重なれば絶対当日大きなミスにつながります。

どんなミスも許されない結婚式会場で臨機応変に対応できなくてはならないのが結婚式会場だと思っています。

とりあえずフェアはデート感覚で楽しめばいいと思いますよ!

結婚式は挙げる挙げないでは挙げない方がいいと思います。

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相談者コメント
Uh huh
千吾 さん 24歳 女性
2013年7月21日

メアリー・ショー様

厳しいご指摘ありがとうございます!
昨日実際フェアに参加し、会場の素晴らしさスタッフの対応に終始感動してきました★
そして、前日連絡の件に関してきちんと謝罪を受けました。(こちらから話題にしてからの謝罪でしたが↓↓)
他の方からのアドバイスの元に、自分の納得のいく形で話がつけられましたので、良かったと思っています(^^)
一度のミスをその会場の全てと判断して、素晴らしい式を挙げられるチャンスを逃す方が何倍も悲しいことです。
これから同じようなミスが起きた場合は、もっと厳しく指摘していきます。決して、夢の結婚式に、浮かれ酔いしれてこのミスを忘れることのないように(笑)
ありがとうございました(*^^*)

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Whoa
さゆまゆ さん 35歳 女性
2013年7月29日

締められた後のコメント失礼します。
フェアに行かれて、感動するほど、すばらしい接客だったので、
一安心ですね。
連絡の期限、担当者などを、きっちり聞いておくのと、
あとは、なるべく、気になるところは、メモしておきましょうね。
これから、もし、もし、見積もりとかの話になってくると、
言った言わんの話だけは、避けたほうがスマートですもんね。
ステキな式場が見つかるといいですね。

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相談者コメント
Whee
千吾 さん 24歳 女性
2013年7月29日

さゆまゆ様

ご回答ありがとうございます。
フェア当日、見積もり提示の際には、ほぼ全ての項目において質問して見積書に追記してきました(^v^;)やはり『言った言わない』のやりとりは避けたいものですもんね。

また、先日仮押さえの電話をした際、担当プランナーさんがお休みで、取り次いでもらった方から「担当者から折り返します」と言われ、次の日までハラハラだったのですが、翌日無事担当プランナーさんからお電話いただけたので一安心です。
一歩一歩お互いに信用を築いていければ良いなぁと思いました。
ありがとうございました(#^.^#)

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