Q. プランナーから返事が来ない…普通ですか?

Fume
ねこらぶ さん 20代後半 女性 埼玉県
2012年11月8日

こんにちは。

結婚式まで、一か月に迫って来ました。

こないだ、式場に行った際に(メイクの打ち合わせ)
プランナーさんに質問したいことがあったのですが、
接客中との事だったので、お時間取ると申し訳ないので
箇条書きにしてメールします。
とお伝えしました。

その時、プランナーさんには、
ありがとうございます。確認して、折り返します。
と言われました。

後日、私は月曜日に質問のメールを送りました。

3日経ちましたが、全く反応がありません。

これは普通ですか?

友達とのたわいもないメールなら、別にかまいませんが、
仕事のメールに、3日も何も返信なしとか…

もし、回答に時間が必要な内容だったとしても、
「メール確認させて頂きました。
 頂いたご質問に関して、確認が必要になりますので、
 恐れ入りますが、○○日までお待ち頂けますでしょうか?」
とか、無いのかなって思ってしまいます…。

電話でメールが届いているのか確認しようかとも思ったのですが、
催促しているようで、感じが悪いですか?

内容は、

カメラマンの事
(現在、別にお願いしていて、あと8日でキャンセル出来なくなります。)
2次会の事
(式場での2次会を計画していましたが、何も話が進んでいません。
 キャンセルに関する規定も聞いていません。)
司会者の事
(式場で、司会者料金と別に、コンダクター料金がかかります。
 通常、コンダクターとは司会の方の事と聞いたので、それに関する質問です。
 また、式場は高いので共済の利用も考えており、共済にするならすぐに申込みをし なければなりません。)

です。

全て、1か月前には決定していなければならない事ですよね…?

出来れば、早くお返事が欲しいのですが。

早くして下さいと言うのは、常識外れではないですか?
そのまま、電話をして大丈夫でしょうか?

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A. みんなの回答

Yeah
カエカエ さん 20代後半 女性
2012年11月8日

私だったら電話します。
不安になる性分ですので(笑)
その際、「三日たっても返事がないのでメールが届いているか不安なんですが、無事届いていますか?」と最初に聞きます。
プランナーの返事がないことを前面に出すのでない方が向こうも答えやすいと思いま。そのプランナーさんとの仲を今後崩したくないので。

私もプランナーさんにメールして2、3日返事が返ってこないことがありました。
同じようにちょうど月曜日の夜メールして帰ってきたのは木曜日でした。
火曜日定休日だったので水曜日に返信が来ると思っていたのでびっくりしたのですが、プランナーさんからの返信に火曜、水曜とお休みでお返事が遅くなり申し訳ありません、と一言そえてありましたよ。
仕事場のパソコンでメールのやり取りをするので式場の定休日やプランナーさんの有給なども関係してくると思います。

今回は急がれることなので電話でされてはいかがですか?
そのプランナーさんがいらっしゃらなくても他のプランナーさんにわけを話して答えをもらわれるといいと思います。
別のプランナーさんだったらその方の名前のメモを忘れずに。

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Uh huh
ペペロン さん 30代前半 女性
2012年11月8日

内容的にも急ぎですし、催促の電話をしてもいいと思いますよ。
メールでの催促はまた同じように待たされてしまう心配がありますから。

悠長に待ち続けていては不都合が生じてしまいそうです。

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Uh huh
レグザ さん 30代後半 女性
2012年11月8日

もしかするとメールを見ていない事もあるでしょうから、電話で確認していいと思いますよ。

あと一ヶ月ですし、高いお金を払うのですから堂々としていていいと思います。

がんばってくださいね。

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Uh huh
sayuyu さん 30代前半 女性
2012年11月9日

プランナーさんが休暇中かもしれないですね。
お電話して先日メールした件ですが・・・とお話しされては。
メールは便利だけれど、大事な用事はやっぱり直接お話しされるのがいいと思います。

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相談者コメント
Whee
ねこらぶ さん 20代後半 女性
2012年11月9日

こんにちは。

カエカエさん、ペペロンさん、レグザさん、Sayuyuさん、
ご回答ありがとうございました^^

昨日私が電話しようとしてた時に、
ちょうどプランナーさんから電話が掛かって来ました。

最初に、
「お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。」
と言ってくれたので、そのままお話ししました。

質問にはとても丁寧にお答え頂けました^^

今後、メールを送る際には、電話で一報入れ、
届いたかが不安なので、メールが届いたらその旨だけでかまいませんので、
一旦ご返信頂いてもよろしいですか?

とやんわりお願いしようと思います。

あとは、プランナーさんにお時間がある時は、
なるべく電話でお伺いしようと思います☆

ありがとうございました!

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Yeah
ペペロン さん 30代前半 女性
2012年11月28日

その後の経過報告をありがとうございました。

待たされたのは残念でしたが、
それに対しての謝罪がきちんとなされたそうで
以後の対応も丁寧だったとのこと、何よりです。

今後の連絡の取り合い方として考えられた内容は
新たな不安を防げそうですし、これからは安心できそうですね。

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